Выяснилось, что студенты, работавшие со «смышлёными» крысами, меньше с ними говорили, но чаще к ним прикасались, в то время как их товарищи по учёбе почти не дотрагивались до своих «глупых» крыс, а раздражённо ругали их, если зверьки не справлялись с заданием.
Иностранный рабочий, уклоняющийся от работы
На одном немецком бетонном заводе, коллектив которого на 65 % состоял из иностранных рабочих, несколько лет назад произошёл такой случай. На завод прибыла очередная группа рабочих, на этот раз из Испании. Среди них был 32-летний мужчина, который произвёл на руководителя завода впечатление сильного, здорового и интеллигентного человека. Его включили в бригаду, которую возглавлял десятник. Бригада отливала изделия из напряжённого бетона. Через неделю на утренней «летучке» в понедельник десятник сказал, что испанец никуда не годится. Это типичный образец ленивых иностранных рабочих, которые приезжают в Германию только ради больших денег. У испанца было четверо детей. (По законам ФРГ многодетные семьи, в том числе, видимо, и этот испанец, получают солидные выплаты на детей от государства.)
После этого испанца направили в другую бригаду, но спустя неделю десятник и этой бригады доложил на «летучке», что испанец никуда не годится. У него руки-крюки. Такую же оценку дали гостю и десятники двух других бригад. Таким образом, он поработал везде.
Руководитель бетонного завода, дипломированный инженер, хорошо знавший людей, придерживался, однако, другого взгляда на пригодность испанца. И он направил его на тот участок работы, где испанец, предоставленный самому себе и полагаясь только на свои силы, мог раскрыть или не раскрыть весь свой потенциал. Он лично научил его обращаться с электротельфером, с помощью которого грузились на специальные автомобили длинные многотонные изделия из напряжённого бетона для отправки на строительную площадку. Через неделю «сачок» испанец научился обращаться с краном, не повредив при этом ни одной детали. Спустя короткое время он стал лучшим крановщиком из всех, кто когда-либо работал на этом заводе!
Этот пример из практики с ужасающей ясностью показывает, что делают с человеком предубеждения: если начальник придерживается мнения, что иностранный рабочий ни на что не годен, то он и будет работать плохо. Испанец добивался только того, чего он него ожидали. Но если начальник, который, как правило, не владеет языком иностранного рабочего, показывает своим поведением, что считает его прилежным и способным к обучению, то иностранец будет добиваться наивысших достижений в рамках своих способностей.
