Формула счастья. Ничего + кое-что = всё | страница 72



В чем была причина?

Работа занимает все доступное пространство, а качество в результате снижается.

Хотя на первый взгляд это история о лишнем пространстве, на самом деле она о лишнем времени. Из-за длинных прилавков, необходимости переходить от одного окна к другому, просторного зала, по которому разгуливали клиенты, в новой аптеке их обслуживали медленнее. На это уходило больше времени. Вы когда-нибудь покупали лекарства на гигантском складе-магазине? Согласитесь, процесс небыстрый.


Единственный закон, который определяет временны́е затраты

В ноябре 1955 г. в Economist появилась странная статья никому не известного автора по имени С. Норткот Паркинсон. Читатель, собиравшийся только бегло просмотреть статью под заголовком «Закон Паркинсона», натыкался на саркастические, едкие пассажи, вскрывавшие серьезные изъяны государственной бюрократии и высмеивавшие раздутые штаты коммерческих организаций. Под маской сухого информационного сообщения скрывалась резкая критика. Статья начиналась невинным абзацем:

Многим известно, что работа занимает время, отпущенное на нее. Так, пожилая леди может потратить целый день на написание и отправку открытки племяннице в Бонгор-Реджис. Час уйдет на поиски открытки, полчаса на выяснение адреса, час с четвертью на написание и еще двадцать минут – на раздумья, брать ли зонтик перед прогулкой до почтового ящика на соседней улице. То, на что у занятого человека уйдет три минуты, таким образом, может обернуться для другого целым днем сомнений, беспокойства и труда.

Главная мысль этого отрывка выражается в первом предложении: «Многим известно, что работа занимает время, отпущенное на нее».

Разве в этом есть что-то новое для нас? «Лучшее вдохновение – крайний срок», например. «Что оставлено на последнюю минуту, за минуту и делается». Или так: «Содержимое сумки занимает все свободное место».

Во второй аптеке моей сестры времени у нас стало больше. Посетители не стояли над душой. По соседству не было медучреждения, которое выписывало бы один рецепт за другим, так что каждому удавалось уделить больше внимания, ответить на вопрос о микстуре от кашля. Обстановка была относительно спокойной. И работа растягивалась.

Помните, как нам задавали домашнюю работу на выходные? Что может быть лучше выходных! Но скучная необходимость прорешать страницу примеров по математике и написать краткое изложение книги тучей нависала весь вечер пятницы, субботу и утро воскресенья. Помню, я всегда делал домашние задания в воскресенье вечером. Но случалось, что мы уезжали на выходные или у меня были планы на оба дня, так что я делал все в пятницу. Крайний срок мысленно приближался. И к чему это вело? Восхитительное чувство! Казалось, что выходные становились длиннее. Близкий дедлайн высвобождал время.