• Замещение, то есть подавление осознания тревоги, устранение дискомфорта посредством замены неприятных чувств на противоположные – приятные (не нравится начальник, личность встревожена этим и убеждает себя, что обожает своего начальника).
«Суперэго» – принципы поведения личности, определяющие приемлемость того или иного способа поведения, зависят от воспитания, морали родителей, которым подражает личность в детстве.
Поведение личности нельзя объяснить только на основе того, что мы видим и знаем;
Человек сам не может полностью объяснить свои поступки, так как они в большей степени бессознательны;
Поведение личности не всегда логично и рационально;
Неадекватное поведение или упорное противодействие объясняется действием защитных механизмов «эго»: обман, игнорирование фактов, лицемерие, выражение противоположных эмоций, неосознание своих ощущений и чувств;
Поведение личности определяется степенью его сознания («суперэго»), которое формируется воспитанием;
Менеджеру нельзя делать поспешных выводов о личности, следует попытаться понять ее, выяснить, нет ли угроз для безопасности личности и влияния «эго» – защитных функций организма.
Карл Густав Юнг:
– Поведение личности в целом определяется не только желаниями, но и целями;
– В одной личности совмещаются две тенденции поведения, одна из которых доминирует в зависимости от ситуации:
экстраверты (сосредоточение на внешнем, объективном мире, большая контактность);
интроверты (ориентирование на свой внутренний мир, на субъективные ощущения, большая замкнутость в социальном плане).
Разные люди контактируют с внешним миром так, как им удобно. Разная контактность личностей требует разного обращения с личностями; следует учитывать это при распределении функций управления и подборе мотивирующих факторов.
Альфред Адлер:
– Социальные интересы и стремление лидировать определяют поведение личности. Под лидерством в данном случае понимается нечто близкое максимальному развитию потенциальных возможностей личности;
– Слабые люди считают себя неполноценными и пытаются компенсировать это ощущение.
Рекомендации менеджеру: дать возможность удовлетворить потребность в лидерстве через соответствующее задание. Предоставить возможности удовлетворения потенциальных способностей, не проявляющихся ранее.
Карен Хорни, Харри Стэк Салливан, Эрих Фромм:
– Личность – отражение воспитания и отношений к ней в детстве. При неблагоприятных условиях и отношениях в детстве во взрослой жизни у личности могут проявиться невротические желания любви, восхищения, завоевания власти, обожания, престижа, независимости, успеха;
