15 Многие считали, что иеудачи компьютерной компании Ваига после смерти ее основателя были связаны с тем, что оиа была организована иа принципах стремления к гармонии и избеганию конфликтов. Боясь конфликтов, менеджеры остерегались принимать ответственные решения, стремились сами не вступать в споры с несогласными и ждали вмешательства Ваига. В результате после его смерти компания столкнулась с рядом трудностей и рынок ее сбыта претерпел быстрые изменения.
С другой стороны, общество не может выдерживать бесконечные конфликты, пусть даже продуктивного свойства. Конфликт поглощает время и энергию, необходимые для достижения других целей. Группа, организация или страна могут так увязнуть в противоречиях, что будут не в состоянии уделять внимание насущным проблемам окружающей реальности[10].
Индивиды, группы и общества должны поддерживать очень хрупкую грань между чересчур слабой и чересчур прочной стабильностью. Определенный процент стабильности необходим, чтобы удерживать конфликты между членами групп в допустимых пределах. Если большая часть времени уходит на дебаты по поводу большинства проблем, не остается ни времени, ни сил на их преодоление. Но излишняя стабильность тоже не полезна, так как старания избежать конфликта грозят принятием непродуманных решений и сохранением устаревших традиций.
ВЫВОДЫ
Мы рассматривали в этой главе причины конфликтов и условия, снижающие возможность возникновения конфликтов. Стабильность, то есть отсутствие конфликтов, кажется привлекательной, но усилия, прилагаемые для ее сохранения, могут легко перерасти в непродуктивные. Благодаря им положение дел в обществе может сделаться статичным, возможно лишенным справедливости, и зачастую общество от этого надолго теряет работоспособность.
Теперь мы переходим к вопросу о выборе стратегии. В третьей главе рассказывается об условиях, определяющих, как происходит выбор между тремя стратегиями преодоления конфликта — стратегией борьбы, стратегией уступок и стратегией разрешения проблемы.
Характер стратегий. Выбор стратегии. Модель двойной заинтересованности как теория стиля конфликтного поведения.
Модель двойной заинтересованности как теория влияния обстоятельств на выбор стратегии. Экспериментальные доказательства модели двойной заинтересованности.
Предполагаемая перспектива продуктивности стратегии.
Предполагаемая продуктивность стратегии разрешения проблемы.
Предполагаемая продуктивность стратегии соперничества. Предполагаемая продуктивность стратегии уступок. Активность проведения стратегии. Выводы.
