Менеджер Мафии. Руководство для корпоративного Макиавелли | страница 47
Никогда не отказывайтесь от уже сделанных уступок, но старайтесь уступать как можно реже. Никогда не угрожайте. Помните, что говорил Макиавелли: «Я считаю проявлением большого благоразумия воздерживаться от угроз и оскорбительных слов по отношению к кому-либо, поскольку ни то, ни другое ни в коей мере не ослабляет силу врага, но одно заставляет его насторожиться, а другое усиливает его ненависть и делает более настойчивым в стремлении навредить вам».
Благодарите Бога за человеческую натуру. Когда вы ее поймете, все переговоры (да и вообще все деловые операции) станут для вас намного проще. Людей побуждают к действию жадность и страх. Такова человеческая природа.
Совещания
Все совещания, за исключением встреч на самом высоком уровне, должны проводиться не за столом, а стоя и в самом конце рабочего дня. Если предположить, что вы председательствуете на совещании, слушайте докладчика до тех пор, пока он говорит дело. Это не займет много времени. Как только он отклонится от сути, прервите его.
Заканчивайте совещание, когда участники начинают повторяться.
Попросите секретаря стенографировать ход совещаний, на которых вы присутствуете, и рассылать копии стенограмм всем, кто взял на себя какие-то обязательства или кому что-то поручено. Секретарь должна знать, когда вам будет нужно пересмотреть эти записи для оценки результатов.
Служебная переписка
Девяносто девять процентов служебной корреспонденции не содержит информации, которая могла бы быть вам полезной. Половина из оставшихся записок могла бы быть хотя бы вдвое короче.
Как правило, сами не пишите ни о чем, что выходит за рамки общеизвестного. И никогда не доверяйте бумаге действительно конфиденциальную информацию.
Поставщики
Дайте своим подчиненным указание почаще менять поставщиков. Если вы долгое время покупаете товары и услуги у одних и тех же фирм, они погрязают в самодовольстве, а вы попадаете в зависимость от них.
Дополнительное преимущество смены поставщиков заключается в том, что ваша компания выиграет от снижения цен, на которое пойдут новые поставщики, чтобы получить заказ. Это также не позволит вашим снабженцам входить в сговор с поставщиками и получать откаты.
Лжецы
Человек, умеющий лгать, всегда смотрит прямо в глаза и говорит уверенным тоном. Не думайте, что заметите у такого лжеца симптомы «синдрома Пиноккио»: частое моргание, красные щеки, заикание и т. п.
Лучшие лжецы – социопаты, люди, лишенные совести. Пытаться проверять их на детекторе лжи совершенно бесполезно. Вместе с тем абсолютно правдивый, но излишне эмоциональный и простоватый человек легко завалит тест на полиграфе. Гнев и тревога тоже могут быть ошибочно интерпретированы этими приборами как ложь.