Управляй своим боссом | страница 48



Что нужно, чтобы правильно возражать

Боссу нужен человек, достаточно уверенный в себе, чтобы выражать несогласие. Нужны откровенные люди, отлично разбирающиеся и в своем деле, и в самих себе. Они должны находить точку равновесия между желанием босса преуспеть и стремлением к успеху организации.

Чтобы возражать правильно, вам нужно:

– Развивать уверенность в собственных силах.

– Чутко улавливать изменения ситуации.

– Знать, когда возразить, а когда согласиться.

– Давать боссу своевременную обратную связь.

– Спокойно воспринимать неопределенность.

Часть II. Что нужно коллективу?

ЗНАНИЕ СВОЕГО КОЛЛЕКТИВА – необходимое условие успешного менеджмента. Человек, осуществляющий руководство снизу, скорее всего, будет являться коллегой, а не начальником; но для того, чтобы справляться с задачами, ему нужно мыслить как руководителю. Коллега-руководитель должен уметь правильно давать указания, воздействовать на людей, которые не являются его подчиненными, и знать, как выстроить систему, позволяющую идти вперед.

Шаг 4. Пусть люди сами определят, как им действовать

«Никогда не говорите людям, как им нужно действовать. Скажите им, что нужно сделать, и они удивят вас своей находчивостью».

Генерал Джордж С. Паттон, «Война, какой я ее знал» (1)

Сила хорошей цитаты в том, что она заставляет задуматься. Автор одной из них немало знал о руководстве – не только из книг (он был и ученым и писателем), но и из опыта собственной жизни. Речь идет о Джеймсе Б. Стокдейле – пилоте военно-морской авиации, который был сбит над Северным Вьетнамом в 1965 году и провел более семи лет в плену. Условия содержания были ужасными, пытки были обычным делом, но, несмотря на это, узники лагеря, который они называли между собой «Ханойский Хилтон», вели себя мужественно. Стокдейл был самым высокопоставленным офицером из пленных, и это само по себе должно было сделать его лидером. Тем не менее он заслужил эту роль, став примером мужества и стойкости.

По возвращении из плена Стокдейл писал книги и работал научным сотрудником Гуверовского института, изучая философию стоицизма (2). Годы спустя он вновь попал в поле зрения публики, надо сказать, довольно неудачным образом. В 1992 году он участвовал в президентской предвыборной кампании Росса Перо в качестве кандидата в вице-президенты и в ходе дебатов ответил на один из вопросов настолько философично, что произвел впечатление человека не от мира сего. Стокдейл заслуживал лучшего, и это высказывание, представляющее собой блестящий синтез трех философских концепций, служит мерилом его глубокого понимания сути лидерства (3).