Как найти выход из любой конфликтной ситуации | страница 65

Несмотря на то что командная работа имеет массу преимуществ, она требует более высокого уровня организации и несет в себе большую степень риска, чем работа в группах. Деятельность рабочих групп заранее планируется руководителем, и каждый ее член получает индивидуальное задание, что значительно сокращает затраты времени на планирование. В некоторых случаях использование традиционных рабочих групп более удобно и менее рискованно, чем формирование команд.

Однако, если организации необходимо решить ряд сложных задач, требующих разносторонних подходов, повысить эффективность работы и реализовать творческий потенциал своих сотрудников, ей следует применять командный подход к управлению.

• Сотрудничество с другими людьми работниками организации и внешними специалистами — дает возможность привлечь их знания, опыт, творческие способности и идеи и способствует успешному решению проблем.

• Мы нуждаемся в помощи и поддержке других людей, когда:

— нам не хватает опыта работы;

— нам нужны узкие специалисты в той или иной области;

— нам необходим разносторонний подход к решению проблемы;

— нам нужны передовые идеи и творческие подходы;

— мы испытываем нехватку человеческих ресурсов;

— мы нуждаемся в дополнительном рабочем пространстве;

— мы сталкиваемся с проблемами этического характера.

• Сотрудничество строится на общих ценностях, которые поддерживают отношения между людьми и объединяют их для достижения совместных целей.

• Управление процессом коллективного решения проблем включает следующие действия:

— определение цели;

— сбор всей информации, имеющей отношение к возникшей проблеме;

— информирование всех сторон о сложившейся ситуации;

— призыв к сотрудничеству;

— рассмотрение возможных вариантов решения проблемы;

— реализация принятого решения;

— контроль за его исполнением;

— проведение анализа и оценка результатов.

• Совместные усилия приносят успешные результаты не только в профессиональной деятельности, но и в других сферах нашей жизни:

в повседневном общении с людьми;

— в общественной деятельности;

— в образовательной деятельности;

— в духовной жизни.

Наша личная жизнь предоставляет массу возможностей применить свои навыки группового общения. Один из лучших способов урегулировать возникшие разногласия — найти общие для всех сторон интересы и использовать их как отправную точку для решения той или иной проблемы.