1. Контролируйте свои эмоции
Самые тяжелые ситуации возникают при общении с эмоциональными людьми – с теми, кто может разрыдаться на презентации перед советом директоров или разбрасывать вещи в гневе. Тяжело справляться с такими ситуациями, но еще тяжелее быть на месте этих людей. С профессиональной точки зрения, мы должны контролировать свои эмоции. На личном уровне очень полезно контролировать свои чувства и действия.
Некоторые люди идут по жизни легко. Но для большинства из нас жизнь похожа на американские горки: редкие головокружительные подъемы и стремительные падения, а в основном это утомительное ожидание. Очевидно, что события воздействуют на наши чувства. Поэтому сложно признать, что мы ответственны за свои эмоции. Однако именно от нашего выбора зависит, будет ли у нас легко или тяжело на душе. Такой выбор требует бесстрастности дзен-буддиста, которую сложно обрести в пылу сражения. Для того чтобы научиться контролировать себя подобным образом, нужны время, помощь и практика, но насколько это вложение выгодно – на личном и профессиональном уровнях? Существует множество возможностей – от тренингов и психологов до коучей по личностному развитию и буддистских храмов. Выберите то, что подходит вам. Важно понимать: вы сами можете выбрать, что чувствовать. Учитесь делать правильный выбор.
Чем успешнее менеджер, тем сложнее ему приспосабливаться. По-настоящему успешные менеджеры часто становятся высокомерными и тупоголовыми. Успешные менеджеры, как правило, придерживаются одной формулы, которая эффективна в их случае. В итоге у них накапливается 10-, 20– или 30-летний послужной список, который доказывает эффективность формулы. Если они не испытывают потребности в дополнительном адреналине, то не откажутся от проверенной формулы успеха, пробуя что-то иное. Большинство успешных людей заходят в тупик. Это может произойти очень рано. Занимаясь благотворительностью, я общался с молодыми и очень богатыми финансовыми трейдерами, у которых многому научился. Трейдеры твердо верили в то, что они, будучи блестящими продавцами, знают все о бедных и неимущих людях. Они хотели помочь захудалым городским районам, используя свои торговые методы. Это был настоящий кошмар.
Нужна хоть капля скромности и смирения (чего явно не хватает финансистам даже после краха ипотечной системы), чтобы признать зависимость успеха от обстоятельств. То, что эффективно здесь сегодня, может оказаться абсолютно неэффективным завтра в другом месте: зал заседания совета директоров и школьные кабинеты – это разные вещи.
