Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих | страница 101
Процент менеджеров, довольных работой своих коллег по тому или иному критерию
Источник: Teach First/Исследование группы мониторинга.
Результаты исследования позволяют выделить пять ключевых элементов.
1. Правила выживания и успеха меняются на каждом уровне организации. Это объясняет, почему люди могут достичь успеха на одном уровне и столкнуться с неудачей на следующем. Дело не в том, что они вдруг стали работать неэффективно: оказалось, что их проверенная формула успеха не работает на новом уровне.
2. Обратите внимание на то, что в таблице не упоминаются харизма и вдохновение. Это хорошо. Харизме невозможно научиться. В ней нет никакой необходимости. Среди тысячи опрошенных нами менеджеров, за чьей работой мы наблюдали, оказалось множество эффективных людей, но лишь немногие из них обладали истинной харизмой. Менеджерская эффективность не требует харизматичных, вдохновляющих качеств.
3. Требования дополняют друг друга: топ-менеджеры должны обладать всеми качествами новичков, менеджеров среднего звена и топ-менеджеров. Они не могут отказаться от интеллекта, высокой работоспособности и надежности, получив повышение на должность менеджера среднего звена. Планка требований растет на каждом уровне организации.
4. Удовлетворенность работой менеджеров по критериям, указанным в таблице, в лучшем случае средняя. Это означает, что, менеджеры могут выделиться на фоне своих коллег, если приобретут способности и усвоят типы поведения, указанные в таблице.
5. Такие качества, как честность и прямота, вызвали множество разногласий. Топ-менеджеров оценивали либо слишком высоко, либо низко, и лишь немногие из них получили среднюю оценку. Менеджеров, заслуживших хорошую оценку по «честности и прямоте», высоко оценивали и по другим критериям. А менеджеры, удостоившиеся низкой оценки по «честности и прямоте», были раскритикованы и по всем остальным критериям: плохое отношение к ним объяснялось отсутствием доверия.
Отрасль инвестиционных банков считается морем, кишащим акулами. А руководители – это самые большие и коварные из них. Для того чтобы выяснить, насколько это верно, я решил побеседовать с несколькими «акулами».
Вот что рассказал Крис о председателе инвестиционного банка:
«Его самое главное качество – честность. Он никогда и ни о ком не говорит плохо. Если у вас к нему личный разговор, будьте уверены, что он все сохранит в тайне. Он не обливает никого грязью за спиной. Если вы потратили его время впустую или вы просто идиот, единственное, что вам грозит, – никогда с ним больше не встретиться».
