2. Иметь искреннее чувство сопереживания
Вы узнаете чувства других людей? Вы понимаете, почему другие чувствуют и как они это делают? Вы идентифицируете себя с чужой ситуацией или мотивами? Это способность «чувствовать» других людей, чувствовать их эмоции, как мы чувствуем наши собственные. Большинство людей имеют весьма смутное представление о том, что чувствуют другие. Когда мы эмпатичны, эмоции людей резонируют внутри нас. Мы интуитивно чувствуем, какие эти чувства, насколько они сильны, и что вызвало их.
3. Обучение управлению своими эмоциями
Вы контролируете свои эмоции? Знать наши эмоции и эмоции других не достаточно, чтобы стать эмоционально грамотным. Мы должны знать, когда и как эмоциональное выражение или его отсутствие влияет на других людей. Мы должны научиться отстаивать свои положительные чувства, такие как надежда, любовь и радость. И мы должны знать, как выразить наши негативные эмоции, такие как гнев, страх или чувство вины безобидным и продуктивным способом или отложить их выражение до лучших времен.
4. Исправление эмоционального ущерба
Вы знаете, как извиниться и загладить свою вину? Будучи людьми, мы все совершаем эмоциональные ошибки и причиняем боль другим, но мы редко принимаем меры для исправления наших ошибок и предпочитаем "заметать под ковер». Мы должны научиться распознавать, что мы сделали не так и исправить это. Чтобы сделать это, мы должны взять на себя ответственность, попросить прощения и загладить свою вину. Это трудные задачи, но если мы не решаем их, наши непризнанные ошибки будут постоянно отравлять наши отношения.
5. Собираем все вместе
В конце концов, если вы достаточно овладеете навыками, вы разовьете способность, которую я называю "эмоциональной интерактивностью". Это означает, что вы можете настроиться на чувства окружающих вас людей, чувствовать их эмоциональное состояние и знать, как с ними эффективно взаимодействовать.
В качестве примера, Ханна использовала ее эмоциональные навыки интерактивности, чтобы не допустить эмоционального взрыва на обеде Благодарения, который я посетил несколько лет назад.
Когда Ханна и ее муж приехали на ужин, она сразу заметила, что случилась какая-то беда. Все – пара, дававшая обед, их трое взрослых детей и четверо молодых внуков казались напряженными. Джим, один из законных сыновей, сидел в углу спиртных напитков. Другие члены семьи напряженно смеялись. Хозяин и хозяйка казались грустными и ошеломленными. Ханна позвала в сторону одну из своих подруг и спросила ее, почему люди казались встревоженными. Оказалось, что Джим расстроил Джудит, сестру его жены. Джим, мыслящий консервативно, спорил о практике воспитания детей с Джудит, которая была намного более либеральной. Дети валяли дурака, и Джим, только наполовину шутя, сказал Джудит, что она портит своих детей и что они превратятся в неконтролируемых подростков, наркозависимых и сексуально-помешанных. Джудит рассердилась и сказала Джиму в недвусмысленных выражениях, что он занимается не своими делами. Неприятное чувство опустилось на праздничное мероприятие.
