• Попрактикуйтесь произносить фразы: «Извините, я просто не в состоянии сделать это» и «Нет» вслух наедине с собой. Проговаривайте их уверенно до тех пор, пока не почувствуете, что ваши слова звучат естественно.
Отказывая в услуге, не ссылайтесь на какого-то другого человека. Объяснения типа «жена будет против» уважения не вызывают.
Не последнюю роль в таких ситуациях играет язык тела. Следите за тем, чтобы не выглядеть виноватым или смущенным. Отказывайтесь вежливо, но твердо.
Напишите крупно «НЕТ» на листе бумаги и повесьте его на видном месте. Это поможет вам избавиться от привычки соглашаться не задумываясь.
Если у вас нет убедительных (для собеседника) отговорок, то сопровождайте отказ ссылкой на особенности своей личности: «Не могу поступить иначе, чем не согласиться, поскольку это… (выберите из предложенного списка любое продолжение фразы):
• …составляет часть моей личности».
• …не согласуется с моим представлением о себе».
• …предмет моих убеждений».
Или:
• «Если я сделаю это, то это буду уже не я».
• «Я ценю некоторые свои странности, так как они помогают мне находить нестандартные решения».
Доверяйте собственной интуиции: если вашей первой мыслью будет отказаться, то так и поступите.
Как сказать «нет» и при этом никого не обидеть. Теперь, когда вы настроились на то, чтобы говорить «нет» без дрожи в голосе, ознакомьтесь с десятью способами выражения отказа, которые не оскорбят чувств собеседника:
• «Нет, но на следующей неделе мы могли бы…»
• «Нет, но что, если я…»
• «Нет, я буду занят до…»
• «Нет, сейчас мне необходимо закончить…»
• «Нет, к сожалению, я должен…»
• «Нет, извините, я не могу…»
• «Нет, боюсь, мне придется…»
• «Нет, но вы можете смело обращаться ко мне через…»
• «Нет, однако я смог бы…»
• «Нет, сейчас это невозможно, но…»
Если и после этого вам трудно произнести слово «нет», воспользуйтесь менее категоричными формулировками. Вот еще несколько вариантов вежливого, но недвусмысленного отказа:
• «Извини, но…»
• «К сожалению, это невозможно, потому что…»
• «Боюсь, что…»
• «Заманчиво, однако…»
• «Я бы с удовольствием. Но…»
• «В другой раз я бы с радостью (если это действительно так), да вот…»
Не забудьте сказать спасибо. Люди часто обращаются не с просьбой, а с предложением, которое, по их мнению, может вам понравиться и касается, скажем, смены характера деятельности, совместного посещения театра или представившейся возможности интересно и с пользой отдохнуть. В подобных случаях, если вы намерены отказаться, первое, что следует сказать, – это спасибо. «Спасибо, замечательная мысль, но…» – вполне приемлемый вариант реакции. В конце концов, человек полагает, что делает вам одолжение, и вам следует проявить признательность и не навредить дальнейшим отношениям.
