Граблеведение. Реальная история российского бизнеса, который взлетел, рухнул и выжил, рассказанная основателем | страница 56

Для себя я нашел единственный способ если не избегать, то снижать такие вещи одним простым способом – регулярно общаться с коллективами лично, разговаривать, избегая двусмысленностей и максимально четко отвечая на все вопросы. Даже те, которые не заданы. Неоплата поставщикам? Есть такая ситуация. Мы ее решаем вот так и вот так. Пытаемся решить до такого-то числа. Увольнение в соседней столовой? Да, было. Вот по такой причине. Обязательства перед уволенным выполнены. И так далее.

Чем раньше вы начнете это делать, тем будет лучше для всех. Дожидаться кризисов в компании и бизнесе для этого не нужно, просто на сложных этапах разговаривать нужно особенно четко. Как правило, людей волнует всего один вопрос – как происходящее отразится на нас? Не имеет значения, внедряете вы новую технологию или снижаете издержки. И чем более внятно и четко вы ответите, тем прозрачнее будет это самое информационное поле и тем меньше будет в компании обсуждений и сплетен.

Это аксиома, которую нужно напоминать себе регулярно, вне зависимости от того, на подъеме бизнес или в кризисе.

Многие (и я в том числе), особенно в период, когда бизнес на подъеме, пребывают в плену приятного заблуждения – мы, мол, отличный коллектив, некоторые даже проводят аналогию с одной большой семьей, и если что-то случится, то мы все вместе победим.

Нет. Если что-то случится, вместе побеждать вы не будете.

Вылезет много нюансов, и дальше предприниматель пойдет один. Если повезет, то с помощниками. Но точно не единой семьей.

Грабли: надеяться на то, что в трудные моменты сотрудники будут работать без оплаты или по договоренности.

Антиграбли: в случае трудностей заранее все обговаривать и искать различные варианты взаимодействия и трудовых отношений.

Каждый готов говорить о преданности и о стойкости в испытаниях, но нужно понимать, что за каждым стоит семья и у каждого есть свои обязательства: по кредитам, оплатам, питанию, в конце концов. Рано или поздно это перевешивает всю готовность к испытаниям, и человек уходит.

Я понимаю, что сейчас говорю банальности из разряда «днем светит солнце, а ночью темно, вода мокрая» и так далее. Но тем не менее я считаю, что об этом нужно время от времени себе напоминать. Отрезвляет, не дает строить воздушные замки и завышать ожидания. Обычно именно нереализованные завышенные ожидания вызывают наибольшее разочарование.

Поэтому, еще раз, главное правило совместной работы с сотрудниками – все работают за деньги.