Граблеведение. Реальная история российского бизнеса, который взлетел, рухнул и выжил, рассказанная основателем | страница 54
Но нужно понимать очень важный момент – в это время компания не может быть проактивной, она не способна на развитие и подвиги. Она живет в энергосберегающем режиме, в котором каждый из механизмов испытывает как рабочие, так и эмоциональные перегрузки. К тому же в любой момент может запуститься какой-нибудь неконтролируемый процесс.
Самый простой пример. Работают две сотрудницы бухгалтерии, у каждой большой объем работы + необходимость постоянных ответов на звонки по поводу оплат. У одной из них заболевает ребенок, и она уходит на неделю на больничный. Вторая просто морально срывается, не будучи способной в одиночку выдерживать возросшую нагрузку. Увольняется. Первая, узнав об этом, также начинает искать себе новую работу. Цепная реакция может пойти дальше. Такое возможно в момент, когда сотрудники работают на пределе.
Сейчас мне близка такая позиция: нужно ценить каждого сотрудника, но при этом важно четко понимать, что произойдет, если он уйдет. Не нужно напряженно размышлять на эту тему применительно к посудницам или уборщицам, в первую очередь это касается людей, принимающих решения, на которых замыкается выполнение определенных задач.
Что будет, если вон тот отдельно взятый нужный сотрудник завтра не выйдет на работу? А если вообще больше никогда не выйдет? Как вы перераспределите его обязанности? Кто будет выполнять его работу? За какую доплату? Что вы напишете в объявлении о поиске нового сотрудника? Какую зарплату вы предложите новому кандидату? Какие еще обязанности вы дадите новому сотруднику на этом месте? Что отредактируете в его задачах? Может быть, структура компании изменится?
Вот эти вопросы помогают понять, что нужно менять. Возможно, стоит сделать это уже сейчас, и тогда ваш бизнес станет более эффективным. Помимо этого, вы просто перестанете бояться ухода важных сотрудников, проиграв эту ситуацию в голове, а будете относиться к этому хоть и не безразлично, но спокойно и рассудительно.
Задавание таких вопросов и моделирование такой ситуации очень сильно освежает картину и позволяет понять, кто же в действительности для вас и бизнеса сейчас полезен. Только есть важное условие – моделировать нужно до последнего, глубоко и честно. Иногда, размышляя о каком-либо сотруднике, я думал: «А вдруг что-то случится и он не сможет больше работать?» – и тут же перескакивал к мысли: «Не нужно об этом думать, лучше подумай, что ты можешь сделать, чтобы этого не произошло, это же будет кошмар и развал», и так далее. Доводите дело до конца. Если сотрудника нет, значит, нет. Не прилетит вдруг волшебник в голубом вертолете. Вот тогда это будет честно по отношению к себе и ситуации.
