После почти двухчасовой частной встречи в средневековом замке Брдо в Словении Джордж Буш и Владимир Путин дали интервью, пообещав, что будут работать вместе над сохранением мира и вступят в новую фазу российско-американских отношений. «Я посмотрел ему в глаза, – сказал Буш. – Мне показалось, что он надежный и ему можно доверять. Мы хорошо побеседовали. Я заглянул в его душу; человек глубоко предан своей стране и ее интересам».
«Могу ли я доверять ему? Да»[37].
Джордж Буш на этой встрече сделал то, что и все люди при первой встрече: он посмотрел на Путина сквозь линзы доверия. Люди используют их, когда знакомятся с вами или чувствуют, что еще недостаточно хорошо вас знают. В далеком прошлом приходилось каждый день точно определять, хочет ли другое существо навредить. Сегодня мы меньше беспокоимся о физической безопасности, а больше о том, можно ли доверять новым знакомым.
Мы хотим знать, представляют ли другие люди угрозу для нас, наших отношений, карьеры, счастья и благополучия. Мы будто спрашиваем нового знакомого: «Доставите ли вы мне неприятности?» Нас интересует, станет ли новый коллега конкурентом и будет ли саботировать работу. Мы гадаем, поселились ли рядом дружелюбные и ответственные люди или они будут устраивать шумные вечеринки или жаловаться по любому поводу. «Можно ли мне отключить внутреннюю сигнализацию или нужно оставаться начеку?» Окружающие думают о нас то же самое. Такая защита дает огромные преимущества, особенно на работе. Иначе придется расплачиваться. Исследования показывают, что готовность делиться знаниями с коллегами определяется чувством доверия[38]. Люди раскрепощаются и меньше заботятся о своей безопасности, если видят в других сотрудниках друзей, а не врагов. Из организаций, где руководители и топ-менеджеры внушают доверие, люди увольняются значительно реже
