Кроме того, все когнитивные искажения подготавливают почву для предубеждения еще до начала фазы 1. В этой предшествующей стадии мы присваиваем какое-то значение действию человека и классифицируем его поведение. Мы склонны рассматривать поступки людей сквозь призму их намерений, когда только это возможно. Мы не думаем: «Кулак Фрэнка соединился со щекой Боба». Мы считаем, что «Фрэнк ударил Боба». Несмотря на то что оба утверждения одинаково точны, ударить передает представление о намерении. Фрэнк пытался обидеть Боба, а не случайно попал в его лицо кулаком.
Я упоминаю об этом различии, потому что интерпретация, потеря объективности, происходит с начала анализа поведения. Вспомните молодую женщину в видеоклипах из исследования Гилберта. Она казалась возбужденной, явно испытывала дискомфорт, избегала зрительного контакта. Люди, как правило, соглашаются, что такое поведение представляет собой «тревогу». Но женщины, как правило, считаются более эмоциональными, чем мужчины, и они чаще волнуются. Вел бы себя мужчина подобным образом и казался бы в такой же степени взволнованным, или, может, те же самые сигналы выглядели бы как разочарование, нетерпение или скука? Помните, что автоматические, бессознательные предубеждения влияют на восприятие еще до начала фазы 1, формируя наше мнение впоследствии.
Поэтому вы не можете винить людей за то, как они «видят» вас в фазе 1. Все равно что обижаться за то, что они не контролируют и не понимают. Не очень справедливо, тем более что вы поступаете так же.
Но сидеть сложа руки и ожидать, что другие люди сделают большую работу и точно вас оценят, тоже неправильно. Нужно стать активным участником этого процесса. Давайте сначала заглянем под капот фазы 1 восприятия. Вы узнаете, что она полностью работает на автопилоте, может только однобоко объяснять поведение людей и рисует картинку мира, опираясь на минимум информации и характерных черт.
Что значит действовать на автомате? Автоматическое поведение: 1) неосознанное, 2) проявляется без сознательного намерения, 3) практически не требует усилий и 4) в значительной степени, если не полностью, не контролируется. Десятилетия исследований показывают: операции, которые происходят в мозге человека, когда он оценивает ваше поведение, отвечают всем четырем требованиям. Люди начинают с предположения: все, что вы делаете, отражает ваши черты, характер или способности. Это ключ к объяснению всех процессов в фазе 1. Психологи называют это
