Инструменты маркетинга для отдела продаж | страница 28



Марина Белоусова: «У нас в компании корпоративная библиотека работает уже около семи лет. Сначала книги туда покупались за деньги компании, а затем, когда бюджеты были урезаны, сотрудники сами стали отдавать в нее прочитанную литературу. Приносили как деловую, так и художественную, а порой даже “бульварную”, что не вызывало восторга у хранителя библиотеки (сотрудника отдела маркетинга). Ежеквартально (и обязательно перед длинными выходными) хранитель делает мотивирующую к чтению рассылку по всей компании с напоминанием о библиотеке и анонсом новинок».

2. По рекомендации. Спрашивайте у знакомых и экспертов, какие хорошие книги они посоветуют для вашей библиотеки – их можно покупать смело.

Вот вам наши рекомендации – по три книги от каждого автора.

Анна: «Согласовано!», «Прибавить оборотов!»[7] и «Возвращенцы»[8].

Екатерина: «СПИН-продажи», «Точки контакта»[9], «Никогда не ешьте в одиночку»[10].

Игорь: «Чемпионы продаж»[11], «Школа продаж» и «Номер 1»[12].

3. Несколько копий. Хорошие книги покупайте сразу в нескольких экземплярах. Такие книги с удовольствием забирают почитать – и зачастую не возвращают.

4. Внутренний рейтинг. Просите сотрудников, прочитавших ту или иную книгу, присваивать ей рейтинг – скажем, от одной (так себе) до пяти звезд (супер!). Звезды можно рисовать прямо на форзаце. Удобно – открыл книгу и сразу понимаешь, читать или отложить в сторону.

5. Обмен идеями. Было бы идеально, если бы время от времени ваши менеджеры по продажам обменивались идеями, попутно рекомендуя хорошие книги, уже прочитанные ими.

6. Не только книги. Ценную информацию можно получать не только из книг. Можно делать подборку разных полезных материалов для продавцов (видео, кинофильмы, статьи, блоги и т. д.).

На встрече с клиентом

Список инструментов, которые нужны менеджерам по продажам на встречах с клиентами, обширен. К ним относятся:


• визитная карточка;

• подарки и сувениры (а также VIP-подарки и «раздатку»);

• бизнес-аксессуары (увы, о них часто забывают);

• отзывы клиентов;

• калькулятор (удобная штука для убеждения клиента);

• печатные материалы;

• корпоративный журнал (выделим его среди печатных материалов);

• годовой отчет положительных эмоций (вещь уникальная, мы уверены, вам понравится);

• презентация о компании;

• презентация о решениях (продуктовая презентация).


Позаботьтесь, чтобы инструменты этого блока были у ваших менеджеров по продажам:


• в нужный момент (встречи случаются неожиданно);