В-третьих, хотя Скиннер и утверждал, что похвала «заставляет нас идти на риск, который расширяет горизонты»[317], есть повод думать, что часто происходит ровно обратное. Во время одного широко известного исследования, проведенного Мэри Бадд Роу[318], выяснилось, что ученики начальной школы, которых преподаватели часто хвалят, проявляют в работе гораздо меньшее упорство, чем одноклассники[319]. Почему? Возможно, потому, что похвала формирует нереалистичные ожидания будущих успехов, поэтому человек предпочитает избегать более сложных заданий, чтобы не рисковать и не потерпеть фиаско. А если мы стараемся избегать неудач, есть надежда, что тому, кто нас только что хвалил, и не придется нас критиковать или ругать. Некоторые дети попадают в зависимость от похвалы, получаемой от преподавателя (к этому я скоро вернусь), и «те из них, кому не удается соответствовать ожиданиям учителя… со временем перестают стараться»[320].
И последнее: похвала, как и прочие формы поощрения, часто подрывает внутреннюю мотивацию, благодаря которой человек стремится выполнить работу как можно лучше. Я говорю «часто», так как данные лабораторных исследований не позволяют утверждать этого однозначно. Одна из причин заключается в том, что в разных исследованиях «похвала» понимается по-разному («словесное поощрение», «социальное поощрение», «положительная обратная связь»). Иногда похвала выражается всего одной фразой (например, «отличная работа!»), а в других случаях поощряющий подробно объясняет, что именно сделано хорошо. Похвала может включать сравнение нашей работы с нашими же предыдущими результатами или с результатами работы других. Хвалящий может говорить и о человеке в целом, и исключительно о его деятельности, может комментировать способности («у тебя очень творческий подход») или приложенные усилия («я вижу, что ты очень старался»). Так как в разных исследованиях похвала может принимать разные формы, этим может объясняться и разное влияние на участников экспериментов[321]. Даже незначительные различия в формулировке и интонациях могут приводить к совершенно разному восприятию. «Очень хорошо», – эта фраза может звучать напыщенно и торжественно, может произноситься с явным удивлением, сопровождаться задумчивым кивком головы и так далее. В зависимости от формы похвалы мы можем испытывать удовольствие, раздражение или воспринимать ее с безразличием.
В общем, каковы бы ни были причины, выводы о влиянии похвалы на мотивацию неоднозначны. Прежде чем обсуждать исследования, результаты которых указывают на отрицательное ее влияние, стоит заметить, что иногда отмечался рост интереса к работе у людей, которых хвалили за результаты
