• Шаг 1. Убедитесь в том, что ребенок действительно обратился к преподавателю за разъяснениями. Если учитель – человек понимающий, то ребенок может сделать следующий шаг – поговорить с ним о том, что можно сделать в сложившихся условиях.
• Шаг 2. Если преподаватель не проявляет понимания, составьте вместе с ребенком – а не за него – черновик электронного письма (большинство учителей не прослушивают голосовые сообщения). В письме должно быть изложено понимание ребенком возникшей проблемы и видение своей роли в ее разрешении. Не обязательно представлять подробный план, достаточно показать, что ребенок готов взять на себя ответственность за разрешение конфликтной ситуации. Например, если ребенку не засчитывают работу из-за того, что он не сдал ее вовремя, можно все равно ее выполнить, чтобы показать свою исполнительность, даже если это не будет учтено.
• Шаг 3. Если общение по электронной почте не дает результатов, возможно, понадобится встреча родителя и ученика с преподавателем.
• Шаг 4. Если встреча не дает результатов и ученику с преподавателем не удается договориться, обсудите, как можно «преодолеть непонимание», проявив при этом максимум ответственности и уважения. Затем похвалите ребенка, отметьте тот факт, что он приложил много усилий, чтобы справиться с этой непростой ситуацией, что шаги, предпринятые им для успешного завершения семестра, в самом деле заслуживают внимания. Не стоит объединяться с ребенком против педагога и увлекаться совместной критикой. Вместо этого лучше поговорить о несовпадении стиля преподавания с приоритетами ребенка. «Я понимаю, тебе не нравится этот преподаватель, но я по-настоящему горжусь тем, с какой ответственностью ты подходишь к работе и какую старательность проявляешь».
