• Служащий разговаривает с коллегой, после того как его сослуживица обвинила его в том, что он якобы похлопал её по заднице возле кулера.
Оценка достоверности – это то, чем мы занимаемся ежедневно. Я научу вас, как делать это лучше.
Истина где-то рядом
Существуют два основных способа получения информации во время разговора с кем-либо:
• Беседа: Неформальный обмен вопросами и ответами. Беседу можно проводить с подозреваемым, с жертвой или свидетелем преступления (даже если всё преступление заключается в том, что кто-то съел все печенье из коробки).
• Допрос: Формальный и систематический обмен вопросами и ответами. Цель допроса – получить признание лица, часто подозреваемого. Вы знаете, что он натворил, и хотите, чтобы он в этом признался.
Как беседа, так и допрос строятся по определённым образцам.
ПРИЗНАКИ ТОГО, ЧТО ЖЕНА МОЖЕТ ВАМ ИЗМЕНЯТЬ
• В последнее время она больше внимания уделяет своей внешности, например худеет, красит волосы.
• Она сменила стиль одежды или духи.
• Она стала носить другое нижнее бельё.
• Она стала по-другому относиться к вашей совместной интимной жизни – либо сторонится вас, либо, наоборот, старается ублажить (потому что чувствует себя виноватой).
• Она старается не давать вам свой телефон.
• Когда вы заходите в комнату, она выглядит напуганной – прекращает разговор по телефону, сворачивает окна на экране своего компьютера или выключает компьютер полностью.
Беседа или допрос
1. БЕСЕДА
Цель: Получить информацию и произвести оценку достоверности. Воспринимайте это как задачу по выяснению фактов.
Тон/поведение/язык тела: Тон беседы – не обвиняющий. Мы просто поговорим. Не о чем беспокоиться. Слегка снизьте тон, громкость и скорость ваших фраз. Старайтесь копировать или отражать движения и жесты собеседника. (Например, если он делает какое-нибудь движение рукой, повторите это движение. Если он кладёт ногу на ногу, тоже закиньте ногу на ногу.) Это поможет установить вам психологическую связь с собеседником и успокоить его, что повысит вероятность получения нужных сведений. Даже если вы знаете, что он лжёт или демонстрирует явные признаки обмана, сохраняйте спокойствие. Цель здесь – поддерживать разговор, чтобы человек отвечал на ваши вопросы.
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ
Согласно закону, работодатели не имеют права задавать потенциальному работнику вопросы, касающиеся следующих тем:
• Сексуальная ориентация
• Политические убеждения
• Инвалидность
• Возраст
• Религиозные взгляды
