Структурированность можно вычислить, исходя из построения ответов кандидата. Задайте ему вопрос, состоящий из нескольких частей. Например: «Кому Вы подчинялись на последнем месте работы, какие задачи выполняли и каких результатов Вам удалось достичь?» Проследите за ответом кандидата. Если он построит ответ, соблюдая хронологию Вашего вопроса, имеет смысл оценить его структурированность положительно. Если кандидат перечисляет что-либо, начиная с наиболее важных вещей, это тоже будет свидетельствовать о том, что он структурирован и последователен. Еще вариант вычисления структурированности кандидата. Задайте ему вопрос, а в процессе ответа прервите его, задав другой вопрос. Если, ответив на Ваш последний вопрос, кандидат вернется к ответу на предыдущий, это хороший знак: структурированность кандидата вполне на высоком уровне.
Гибкость – это способность человека подстраиваться под формат общения с коллегами и мягкая реакция на воздействие со стороны руководства. Не стоит путать гибкость со слабохарактерностью: гибкий человек не поддается манипулированию, он лишь подстраивается и как бы «пружинит» под гнетом сложных обстоятельств. Гибкость сегодня необходима каждому из нас. Высший пилотаж – будучи гибким, уметь отстаивать свою точку зрения, но это уже навыки переговоров и воздействия на людей. О гибкости кандидата может свидетельствовать его «подстройка» под собеседника. Смените тон беседы. Гибкий кандидат также сменит тональность. Возразите кандидату. Гибкий кандидат не будет спорить, возможно, он спокойно предложит Вам аргументы, подкрепляющие его точку зрения, а то и вовсе согласится с Вами.
Конфликтного кандидата можно выявить, проследив за событиями и примерами из его жизненного опыта. Если человек озвучивает, что у него был конфликт с руководителем или коллегой, скорее всего это правда, несколько уменьшенная в размерах. Слова-индикаторы типа «конфликт», «спор», «несовпадение взглядов», отрицание чего-либо: «не буду», «не готов», «мне это неинтересно», «неважно», «не стоит», «отказался», «не стал», а также любые возражения со стороны кандидата следует воспринимать с осторожностью: чем больше подобных показателей в речи кандидата, тем более высока вероятность, что перед Вами конфликтный человек.
Такое качество, как ответственность, необходимо любому сотруднику, начиная от дворника и заканчивая генеральным директором организации. Безответственный человек способен свести на нет все усилия по улучшению качества работы. Ответственный кандидат, во-первых, приедет на собеседование вовремя. Во-вторых, он обязательно озвучит примеры из своего опыта, когда он недосыпал, оставался на работе, приезжал в офис среди ночи, в общем, любые проявления своей жертвенности. Потому что ответственные люди – это люди, подсознательно рассчитывающие на ответную благодарность или похвалу. Ответственных людей очень просто мотивировать: достаточно похвалить их за то или иное достижение или хорошо выполненную работу, желательно публично; признание для них – лучшая оценка их заслуг. Ответственность, так же как и стабильность, идет бок о бок с лояльностью. Нелояльный сотрудник никогда не будет ответственным и наоборот.
