Анализируй этих! Полное руководство по подбору персонала | страница 64

Существуют следующие виды телефонных интервью:

• интервью-приглашение;

• интервью-собеседование.

Интервью-приглашение – это преобладающий тип телефонных интервью: представитель работодателя звонит кандидату, чтобы задать ему один-два уточняющих вопроса и пригласить на личную встречу.

Структура интервью-приглашения обычно выглядит так:

Цель интервью-приглашения – пригласить кандидата на собеседование. В интервью-приглашении в первую очередь необходимо заинтересовать кандидата открытой вакансией и добиться того, чтобы он приехал на собеседование.

Приветственная фраза может быть любой, главное, представиться и уточнить у кандидата, удобно ли ему сейчас разговаривать. Если у кандидата нет такой возможности, например, он ведет машину или находится в метро, не стоит нагружать его информацией, договоритесь созвониться позже. Надо отметить, что, если Вы нашли резюме самостоятельно, после приветствия уточните у кандидата, рассматривает ли он предложения о работе.

Вопрос по вакансии подразумевает краткую презентацию вакансии кандидату. В первую очередь озвучьте территориальное расположение организации-работодателя. Бывает, что на этом разговор заканчивается, потому что кандидату неудобно добираться до места работы. Вторым пунктом определите для кандидата уровень заработной платы. Я делаю это так: если у кандидата в резюме указан желаемый уровень финансового вознаграждения и он совпадает с нашим предложением, я просто озвучиваю ему цифру, которая предполагается на вакантной должности. Если уровень оплаты у кандидата в резюме не указан, я уточняю, какой уровень оплаты он готов рассмотреть. В зависимости от его ответа действую дальше. Если его пожелания приближены к нашей действительности, обсуждаем вакансию дальше. Если он хочет оплату гораздо выше установленной нашей вакансией, я озвучиваю ему наше предложение и полагаюсь на его решение. Если он готов обсуждать вакансию дальше – обсуждаем. Если нет – прощаемся и желаем друг другу удачного поиска.

Уточняющие вопросы – это вопросы со стороны рекрутера, относящиеся к профессиональной деятельности кандидата. Например, работает ли он в данный момент? Почему планирует уходить от своего нынешнего работодателя? Решал ли он те или иные задачи на предыдущем месте работы? Уточняющие вопросы должны задаваться только в том случае, если есть необходимость уточнить ключевые требования заказчика. Например, в организацию требуется кассир, имеющий опыт работы с банковским терминалом. Это требование является обязательным, поэтому не имеет смысла приглашать кандидатов, не имеющих такого опыта. Именно этот момент и нужно уточнять у кандидатов по телефону.