Говори, вдохновляй: Как завоевать доверие слушателей и увлечь их своими идеями | страница 99

Некоторые люди переживают по поводу лести: им кажется, что их мотивы будут всем видны. Не переживайте: большинство людей никогда не подвергает сомнению похвалу. Истина в том, что у многих завышена самооценка. Кто считает себя хуже среднего в управлении автомобилем или в сексе? Весьма вероятно, что они посчитают вашу похвалу искренней. Если переживаете, всегда можно спрятаться за уточнением, например: «Понимаю, вам не хотелось бы этого слышать, но…» Или направить вашу оценку через третье лицо: сообщить кому-то, что его приятель великолепен, значит иметь почти полную гарантию того, что похвала быстро дойдет до адресата.

Лесть – это просто уважение к человеческим чувствам, и если это обман, то благородный. Честность не всегда лучшая политика: моя шестилетняя дочь может быть честной до деструктивности, показывая на людей в кафе пальцем и восклицая: «Какой он жирный!» или: «Папа, а эта женщина скоро умрет?». Или как у Фрэнка Скиннера: «Это был двести сорок пятый лучший секс в моей жизни». Возможно, это правда, но о таких вещах лучше не говорить. Взгляните на таблицу 12 – в ней показано различие между безнадежно честным руководителем и руководителем-льстецом. Кого вы скорее предпочтете видеть своим лидером?

Убедились? Если нет, может, вам понравится, как оба лидера в этой таблице используют повторения. Повторение – еще один способ влияния на эмоциональный мозг. Это также следующий секрет языка лидерства.

Таблица 12. Честный лидер против льстивого

Специальные советники на Уайтхолл – люди особые: одни особо очаровательны, другие особо неприятны. Никогда не забуду одного особо агрессивного советника, который заявил министру, недавно назначенному на новую должность: «Вы не можете доверять пресс-бюро, вы не можете доверять экономистам, вы не можете доверять юристам…» Перечень можно продолжить. Вы прекрасно видите, как такого рода повторения могут смутить новичка, вселить в него страх, вызвать сильную эмоциональную реакцию. Вот что делают повторения. Они выражают эмоции.

Повторения в речи возникают естественным образом, когда мы придаем особое значение тому, что говорим. Так нетрезвый завсегдатай бара жалуется на свою бывшую жену: «Она забрала мой дом, она забрала моих детей, она забрала даже чертову собаку». Это совершенно естественно. Если сознание зацикливается на одной идее, это отражается и в речи. Таким образом, повторение – это естественное проявление эмоционально зацикленного сознания.