Ценности – это, в полном соответствии со значением данного слова, то, что мы больше всего ценим в жизни. В то время как наши мнения могут развеяться по ветру, а точки зрения меняются со временем, наши ценности и убеждения чаще всего остаются неизменными на протяжении всей жизни.
У каждого человека свои ценности, и ценности каждого уникальны. Наши ценности формируются нашим уникальным жизненным опытом – образованием, воспитанием и религией (если мы какую-то исповедуем). Они определяют наши мысли, чувства и поступки.
Великие лидеры знают, как использовать эти ценности, чтобы направлять людей, стимулировать их ответственно относиться к тому, что они делают, рабо-тать внимательнее и усерднее. Например, вы руководитель автобусной компании. Водители автобусов могут считать свою работу тягостной и скучной, но хороший лидер напомнит им о важности человеческого общения (утверждение ценности). Простая улыбка. Небольшой жест. Прикосновение руки. Он может сказать, что, например, для пожилой дамы, которая утром садится в автобус, контакт с водителем может оказаться единственным за весь день. Такая мелочь, как улыбка водителя или ее отсутствие, может сделать день хорошим или плохим. Апеллируя к ценностям, вы можете увлекать, волновать и вдохновлять.
Великие лидеры сознают, что у разных людей могут быть разные ценности, и умеют апеллировать к ним соответственно. Человек, выросший в маленьком поселке, где регулярно проводились кампании по уборке мусора, праздники урожая и коллективные мероприятия, приобретает глубокую убежденность в ценности совместного труда. Человек, испытавший в детстве насилие или жестокое обращение, может быть уверен: «Хочешь сделать хорошо – сделай сам: ни на кого нельзя полагаться». Великий лидер умеет распознавать особенности биографии и добиваться от каждого человека лучших результатов, апеллируя к его индивидуальным ценностям.
