Говори, вдохновляй: Как завоевать доверие слушателей и увлечь их своими идеями | страница 102



И наконец, он акцентировал слово «уверенность»: «Найдите уверенность, найдите в себе достаточно уверенности, чтобы сказать вместе со всеми нашими друзьями: у нас нет ответа. Они [Шотландская национальная партия] не сознают, что делают. Они ведут нас в тупик. Найдите в себе уверенность и скажите нашим друзьям: ради солидарности, единства, справедливости и достоинства Шотландии единственный ответ на благо Шотландии и будущего Шотландии – сказать “нет”».

Многие комментаторы сошлись во мнении, что это была великая речь. На мой взгляд, в ней есть все черты «винтажного» Брауна: она получилась с характерными повторами, злобой, умением отстаивать свою позицию – и в то же время такой, какую хотели услышать люди. Эта манера не работала, когда он говорил о локальных проблемах предпринимательства, но здесь она пришлась кстати.

Беспокойство о лишних повторах

Никогда не перестаю удивляться силе повторов. На печатной странице это может выглядеть глуповато, напоминая детскую повесть, что некоторых отталкивает – советники Мартина Лютера Кинга и Уинстона Черчилля неоднократно призывали их сократить количество повторов в выступлениях, – но я не перестаю удивляться силе, с которой они увлекают людей и поднимают им дух. При наличии повторов никто не сможет проигнорировать ваше заявление.

Повторы могут использоваться в самых различных сценариях – от торговли («Я не прошу 20 фунтов, я не прошу 15 фунтов, я не прошу даже 10 фунтов…») до вдохновляющих речей («Мы лучшие в оказании услуг, мы лучшие в генерировании новых идей, мы лучшие в реализации крупных замыслов…») и семинаров по инвестициям (фонд рос в 2012-м, фонд рос в 2013-м, фонд рос в 2014-м…»).

Люди обычно кивают в знак одобрения повторов, как бы подтверждая, что вы не несете нечто уж совсем несусветное. Однажды такое случилось с Джимми Картером, который выступал на конференции феминисток и сказал:

«Американский народ верит в справедливость!» («Да-а-а-а!»)

«Американский народ верит в честность!» («Да-а-а-а!»)

«Американский народ верит в братство!» («Бу-у-у-у!»)

Повторение – лингвистическое выражение эмоциональной фиксации. Другое лингвистическое выражение эмоциональной фиксации – преувеличение. Это ведет нас к следующей, и последней, главе о завоевании эмоционального мозга.

17. Непреходящая сила преувеличений

Человек преувеличивает всё… кроме своих ошибок.

Неизвестный автор

Вам когда-нибудь приходилось поздно вечером впадать в беспокойство о чем-то предельно тривиальном? Ответили ли вы на письмо по электронной почте? Выключили утюг? Закрыли дверь на цепочку? Как бы вы ни пытались, вы не можете выбросить эти мысли из головы.