Выход из треугольника Жертва-Агрессор-Спасатель. Как за 7 дней научиться пресекать манипуляции и больше никогда не плясать под чужую дудку. Книга-тренинг | страница 14

Так вот в договоре, мало того, что Жертва должна самостоятельно сформулировать запрос о конкретной помощи, то есть ответить на ваш вопрос: что ты хочешь от меня конкретно прямо сейчас?! Но она еще должна и выполнить дисциплинарные условия, выдвинутые вами. «Я позвоню, дорогая Жертва, но мне сейчас нужно мыть машину, поэтому если ты помоешь мою машину, то я позвоню». Или «Я позвоню, но послезавтра, потому что через 5 минут у меня начинается аскеза в двое суток молчания». В общем, какие-то дисциплинарные условия, выдвинутые вами.

Возможно, даже Договор о предоставлении платных услуг. Если вы квалифицированный психолог и к вам пришел очередной клиент, с которым вы чувствуете, что вы соскальзываете в Спасателя. Это бывает, на самом-то деле. Как нас ни учи, но мы все равно иногда в этот треугольник сваливаемся. И клиенты, кстати, нередко меняют одного психолога на другого психолога, потому что «этот меня не долечил! плохой, да». Тогда да, договор о предоставлении платных услуг – или иди, помой мою машину, а я тебе помогу в этом. Всегда предлагать бартер, сначала, выясните, «что ты хочешь от меня», а потом «я тебе помогу в этом, если»… – и предложить бартер.

Когда просят очень сильно, можно поочередно всеми 6 вариантами пользоваться.

Дополнительная четырёхшаговая схема.

Сейчас я дам вам другую схему, тоже такую же поведенческую (механическую) и мнемонический прием для запоминания. 4х-шаговая схема съезда. У вас у всех есть хотя бы одна свободная рука. Сожмите пальцы в кулак. Мнемонический прием 4х-шаговой схемы, разгибаем пальчики.

Первый шаг – отогнули пальчик: улыбка, имя, комплимент, благодарность. О, Марь Иванна, я вас так рада видеть, вы так прекрасно сегодня выглядите! Спасибо, что вы обратились с этим вопросом именно к нам.

Второй шаг: сказать, почему не можешь помочь сейчас. Привести доводы.Я не могу помочь вам именно сейчас, потому что начальника нет на месте, и вот так случилось, что у меня просто нет сейчас интернета, я не могу ему сейчас написать.

Третий шаг: предложить альтернативное действие.Иди сам побей Васю. Иди ты ему сам выскажи. Иди сам напиши докладную служебную начальнику. Садись и пиши, вот тебе ручка.

И четвертый шаг: завершающий коммуникативный плюс – улыбка, комплимент, благодарность, внимание, вежливое обращение