.
Любой, даже самый «глупый» вопрос достоин ответа. Запомните навсегда, деловой разговор априори исключает наличие вопросов недостойных вашего внимания.
Отказ вовсе не означает, что Вам отказали. Людям свойственно опасаться поспешных решений.
Своевременно приведенное авторитетное высказывание способно укрепить значимость Вашего предложения.
Умейте проявить гибкость в общении с собеседником.
Обещайте намного больше, чем можете предложить на самом деле. Не бойтесь расширить границы своих предложений. Дайте клиенту то, чего он хочет. Если не можете сделать что-то самостоятельно – вы наверняка найдете того, кто сможет сделать это для Вас.
Прежде чем переспросить о чем-то, возьмите паузу. Позвольте мозгу «переварить» услышанную информацию.
Клиент всегда прав, даже когда он неправ!
Преследуя собственные интересы – говорите об интересах собеседника. Сумейте построить Ваш разговор так, чтобы собеседник почувствовал свою выгоду.
Что бы ни случилось, оставайтесь верны себе и своим принципам. Быть лояльным с партнерами и прогибаться под них – это два пути, ведущие в разные стороны.
Это полезно!
Давайте попробуем решить небольшую задачу. Решив ее, Вы узнаете о себе что-то новое! Вам понадобится карандаш или ручка.
Из пункта «А» в пункт «В», расположенный на расстоянии 100 км, отправился автобус со скоростью 42 км/ч. Как только автобус проехал четвёртую часть пути, вслед за ним выехала машина. В пункт «В» они прибыли одновременно. Рассчитайте, с какой скоростью двигалась машина?
Ваше решение:
Перед Вами одна из простейших задач, являющейся составной обязательной программы обучения, для учеников пятого класса средней школы. Вы наверняка помните, как тяжело Вам было поначалу решать такие задачи, и как просто они решались, когда учитель объяснил Вам, как правильно следует их решать? Или же обиду за то, что найдя правильный ответ логически, Вас заставили решать по общепринятой системе с добавлением неизвестных. Тем не менее, правильный ответ в данной задаче – скорость машины составляет 56 км/час. У вас получился такой же?
Рассмотрим два способа решения данной задачи. Первый способ «логический»:
Автобус проехал четверть пути – это 25 км. Ему осталось еще 75 км. Допустим, хоть это и невозможно, все это время он двигался с неизменной скоростью в 42 км/ч. Значит, разделив расстояние на скорость, мы получим время, которое затратил автобус на преодоление оставшегося пути. 75/42 даст нам результат в 1,78 часа. Почти два часа автобус потратил на то, чтобы добраться до пункта «В». А машине пришлось преодолевать путь в 100 км., и приехала она одновременно с автобусом. Что ж, тогда мы разделим общий путь в 100 км. на время, которое потратил автобус на 75 км. и получим оптимальную скорость движения машины. 100/1,78 даст нам результат в 56 км/час.
