3. Спрашивающий должен принимать ответы партнера и не пытаться оспаривать их.
4. Вопросы должны быть направлены на прояснение позиции партнера, понимание его убеждений и взглядов.
5. Ваша задача – выявить точку зрения партнера, понять, как он видит интересующую вас обоих проблему.
6. Можно задавать уточняющие вопросы, если в ответах вашего собеседника возникнут противоречия.
7. Отвечающий должен быть готов продолжать диалог даже тогда, когда ему неприятно отвечать.
8. Ответы должны быть максимально искренними.
9. Оба партнера должны строго придерживаться своих ролей: спрашивающий никак не комментирует услышанное, а отвечающий не задает вопросов.
Если правила нарушаются, группа обращает на это ваше внимание.
Этап завершается тогда, когда один из вас пожелает его закончить. После окончания второго этапа группа делится с вами своими наблюдениями и впечатлениями…
48. Контролируемый диалог
Это упражнение помогает двум вовлеченным в конфликт членам группы научиться понимать позицию другого, вместо того чтобы пытаться ее изменить.
Во время спора мы обычно не слушаем собеседника, а лишь стремимся отрицать его позицию или ставить ее под сомнение. Нередко оппоненты начинают оскорблять друг друга и поэтому не могут выполнить необходимого для компромисса условия – проявить уважение к позиции партнера. Четкие правила упражнения побуждают участников по очереди настраиваться на собеседника, чтобы понять его точку зрения на спорный вопрос.
В упражнении используется прием перефразирования. Этот прием труднее всего применять в тех случаях, когда нам приходится повторять утверждения, вызывающие у нас протест. Однако нередко именно это и помогает нам осознать наш собственный вклад в возникновение конфликта.
Инструкция
Мне хотелось бы предложить вам упражнение, которое потребует от вас внутренней дисциплины. Группа выделит время для того, чтобы вы по очереди изложили свою позицию, и будет следить за тем, чтобы вы придерживались следующего алгоритма:
1. Один из вас будет говорящим, а второй – его живым эхом.
2. Каждый может выполнять роль говорящего до тех пор, пока кто-нибудь из вас не захочет остановиться, но не более одного часа. После этого вы поменяетесь ролями.
3. Говорящий шаг за шагом излагает свое понимание спорной темы, стараясь сделать это как можно более прямо и ясно.
4. Живое эхо перефразирует высказывания говорящего, то есть повторяет его утверждения своими словами.
5. Если говорящий доволен своим живым эхом, он продолжает говорить дальше, если нет – поправляет его.
