Продажи по телефону и Skype от А до Я | страница 19
• Что вы думаете по этому поводу
Этим выражением вы заставляете собеседника дать свой вариант ответа на тот вопрос, который предлагаете обсудить.
Смысл этой фразы – проработать ваши совместные дальнейшие действия.
• И именно поэтому…
Например: «Вчера мы с одной крупной компанией подписали договор, и именно поэтому сегодня сможем предоставить вам еще больший выбор интересующих вас товаров».
• А что, если я…
Продолжение этой фразы будет звучать примерно так: «А что если я сделаю что-либо или возьмусь за какое-то дело».
• И чтобы доказать это
Замечательная фраза, подтверждающая силу и значимость ваших слов.
Например: «После прохождения данного тренинга вы научитесь преодолевать свой страх в продажах по телефону. Я дам вам много интересных и действенных методик, которые помогут стать профессионалом в этом деле.
И чтобы доказать это, я раскрою вам пару секретов, чтобы вы увидели, что это реально работает».
• Вернемся к цели этого разговора
Эта фраза очень хорошо возвращает внимание вашего собеседника к сути данного разговора, к самой цели, особенно после некоторых отступлений и дополнений.
• Удивительно, не так ли?
Например, вы рассказываете какой-то случай или описываете какие-то уникальные свойства товара, после чего спрашиваете своего собеседника: «Удивительно, не так ли?»
В ответ, как правило, вы услышите согласие. И тогда вы с гордостью и пафосом можете заявить: «Ну, вот к чему приводит работа с нами!»
• Не верьте мне на слово, а проверьте меня в деле
Данная фраза является неким компрометирующим толчком к дальнейшему сотрудничеству, что в данном случае играет вам только на руку.
После нее у клиента должно появиться еще большее желание продолжить общение с вами, чтобы в реальности посмотреть, на что вы способны.
• Но сначала предупреждение
Например: «Прежде чем говорить об оплате, у меня для вас есть предупреждение! Оплату вы можете произвести только двумя способами».
И дальше рассказываете про эти способы оплаты. таким образом, вы заставляете человека подготовиться к какому-то важному моменту, вопросу.
Данная фраза помогает быстро привлечь внимание вашего собеседника и настроить на что-то важное и серьезное.
• Ну вот, самая важная часть
Этой фразой вы подаете сигнал клиенту, что именно сейчас стоит конкретно сосредоточиться и внимательно послушать то, что вы предлагаете.
• Но я забегаю вперед
Когда вы что-то рассказываете, то как бы ненароком затрагиваете в разговоре те моменты, которые должны произойти в будущем при дальнейшем сотрудничестве.