Возможные варианты ответов
• «Что бы вы мне посоветовали?»
• «А что бы вы сделали на моем месте (в этой ситуации?)»
• «Что мне следует изменить, чтобы?..»
• «Посоветуйте, пожалуйста…»
• «Как бы вы ответили на моем месте?»
• «Что я могу сделать, чтобы вы изменили свое мнение обо мне?»
• «А что именно вы посоветуете мне изменить?»
• «Что бы вы мне посоветовали сделать, чтобы изменить ситуацию к лучшему?»
• «Как это сделать?»
• «Что именно подойдет больше?»
• «Какой цвет (размер, фасон, модель) будет самым подходящим?»
• «Что я могу для вас сделать, чтобы вы подвезли меня (уделили внимание)?»
ПРИМЕРЫ ИЗ ЖИЗНИ
Последний вариант ответа нам подарил мальчишка, пробегавший мимо на вокзале. Я[9] опешил от его попытки попросить денег, которая была нестандартна: «Дяденька, что я могу для вас сделать, чтобы вы дали мне 200 рублей?» «Ничего, – обрадованно сказал я, – ты только что подарил мне прием. Держи!»
* * *
Еще одна история успеха повествует о том, как один прием окупил одной участнице весь тренинг, а также сэкономил время, нервы и повысил в должности. Дело в том, что на работе к ней постоянно придиралась вредная начальница: и юбка слишком короткая, и макияж не тот, и на голове солома… Она стала советоваться с ней, как с более опытной и старшей, спросила, в какие магазины лучше ходить, к каким парикмахерам и т. п. Начальница стала ей чуть ли не лучшей подругой, надарила дисконтных карт и… взяла под свое крыло. Не попала ли наша участница в зависимость? Лишь на время – и в очень приятную. После этого к ней стали относиться как к равной и повысили в должности.
ИНТЕРЕСНАЯ ИСТОРИЯ. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ НЕДОСТАТКИ
В кругу литераторов зашел разговор о человеческих недостатках. Один из участников разговора спросил у Марка Твена:
– Почему же Бог создал такого несовершенного человека?
– Это можно объяснить лишь тем, что человек был создан в последний день сотворения мира, видимо, Бог уже очень устал.
Прием-связка № 4. «Начало»
Суть приема: это прием-амортизатор, который используется не отдельно, а в паре с основным или самостоятельным приемом. Предварительно перед каждым приемом (можно объединять) произносится несколько типовых фраз:
• амортизация – произнести имя или имя-отчество («Уважаемый…», «Дорогой…», «Любимый…»). Все люди любят слышать свое имя – оно звучит как музыка для них;
• необходимо «присоединиться» с помощью фраз «Мы с вами…», «Мы с вами вместе (давно, оба, коллеги)…», «Мы с вами попали в сложную ситуацию…» (разделение «я» – «вы» повышает напряжение). Небольшая тренировка: найдите еще варианты объединения как со знакомыми, так и с незнакомыми людьми;
