Типовые ошибки: вместо взгляда вверх взгляд в глаза оппоненту (создастся ощущение, словно вы ведете диалог с оппонентом и советуетесь с ним), слишком быстрый темп речи и отсутствие паузы (они особенно важны в данном приеме), интонация, означающая «стеб, иронию, сомнение, презрение», вместо «любопытство – интерес» (нечто вроде «Хм, интересно!» с поджатыми губами).
Возможные варианты ответов (можно и нужно объединять)
• «Хм-м-м-м-м…» (задумчивое выражение лица).
• «Интересно…»
• «Может быть…»
• «Что-то есть в том, что вы говорите».
• «Хм, неожиданная мысль, надо ее обдумать».
• «Хм, какой интересный и неожиданный вопрос».
ЗАБАВНЫЙ СЛУЧАЙ ИЗ ТРЕНИНГА
– Ты дурак!
– Хм-м-м-м-м, интересно, может быть, что-то и есть в том, что вы говорите…
ИНТЕРЕСНАЯ ИСТОРИЯ. МНИМЫЙ БОЛЬНОЙ
Однажды Марк Твен зашел в купе поезда, в котором сидел единственный пассажир, в то время как весь вагон был переполнен. Пассажир недовольным голосом сказал:
– Я не советую вам садиться в это купе. Дело в том, что я страдаю острыми формами очень заразных заболеваний.
– Ничего страшного, – воскликнул Твен, устраиваясь с комфортом, – я все равно решился на самоубийство в одном из ближайших туннелей.
Прием № 3. «Посоветуйте» (или «Бесконечное уточнение»)
Суть приема: данный прием работает даже в тех ситуациях, когда вы с оппонентом не находитесь в равной позиции (он – ваш начальник или вышестоящий по должности, чину и т. п.). По опыту мы знаем, что люди обожают давать советы, так дадим им эту возможность! Все, что необходимо сделать, – просить совета. Вы должны занять позицию человека, искренне желающего как можно подробнее и точнее выяснить мнение нападающего. Просите совета! Типовое возражение от некоторых участников тренинга: «А не попаду ли я в зависимость от этих советов? Не придется ли мне их потом выполнять?» Вовсе не обязательно: вы можете спросить совета, чтобы снизить силу нападения и не ввязаться в эмоциональный конфликт (основные задачи приемов речевой самообороны), а уже затем сможете договориться, что и как вы будете делать в дальнейшем (см. шаг 6 алгоритма противостояния речевому нападению).
Типовые ошибки: мимика и интонация, выражающие «презрение, сомнение в компетентности оппонента» (создастся ощущение, что вы не совета просите, а издеваетесь). Помните, что цель всех приемов речевой самообороны – сохранить отношения с оппонентом и продолжить сотрудничество. Если бы у вас была задача разругаться с ним, вы бы это прекрасно сделали и без книги «Речевая самооборона». Кроме того, при правильном применении данный прием повышает значимость собеседника, а мы знаем, что повышение значимости приводит к снижению силы конфликта и смягчению (а понижение значимости – наоборот).
