_________________________________________________________
_________________________________________________________
__________________________________________
Кстати, помнишь об обещанном бонусе? Дарю тебе личную
консультацию, а она стоит достаточно, чтобы окупить с
десяток купленных тобою книг.
Напиши мне и ты получишь свою консультацию лично, если мы
встретимся, либо по любым онлайн-«общалкам». До связи!
Так же буду рад твоему отзыву makruban@mail.ru. Пиши!
Деньги и есть деньги.
Приятно, когда есть чем платить за квартиру, в ресторане и
т.д. Есть банальная поговорка – не в деньгах счастье, но за них
ты покупаешь свободу жить той жизнью, какая тебе нравится.
Киану Ривз
С о д е р ж а н и е
ОТ АВТОРА
3
НАВИГАТОР
5
БЛАГОДАРНОСТИ
8
НЕМНОГО О СЕБЕ
9
ТРИ ЭРЫ ПРОДАЖ КАК ОНИ ЕСТЬ
13
ПЯТЬ ЭТАПОВ ЭВОЛЮЦИИ КЛИЕНТА
22
ТЕОРИЯ ПОЛЯ КУРТА ЛЕВИНА, «ЭФФЕКТ БАБОЧКИ»
И ЭРА КЛИЕНТОСОФИИ
33
ЗАКОН БЕРИ-ДАВАЙ И СМЕРТЬ СТАРЫХ СХЕМ
ПРОДАЖ ПО ТЕЛЕФОНУ И НА ВСТРЕЧАХ
37
ИГРЫ КЛИЕНТОВ – ТАНЦЫ С ВОЛКАМИ
77
Игра № 1: «Я врал»
79
Игра № 2: «Я не вру, я недоговариваю»
80
Игра № 3: «Я буду все отрицать!»
80
Игра № 4: «Я логичен, а вы нет!»
80
Игра № 5: «Я тебя умАляю»
81
Игра № 6: «Мне это нравилось, а вот это никуда не годится» 82
Игра № 7: «Поговорим о чем-то приятном?»
83
Игра № 8: «Потому что я так решил!»
83
Игра № 9: «Защищайтесь!»
85
Игра № 10: «Мне сейчас так сложно!»
85
Игра № 11: «Я простой человек»
87
Игра № 12: «Соблазнение»
88
Игра № 13: «Кручу-верчу, запутать хочу»
89
Игра № 14: «ПапаЗол»
91
Игра № 15: «Срочно!»
92
УСТАРЕВШИЕ ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ.
ЧТО ВЗАМЕН?
97
Структура современной (не call-центровой) продажи
102
Скрипт телефонного звонка по системе
«Третьей эры продаж»
109
КЛИЕНТОСОФИЯ, КЛИЕНТОФОБИЯ, КЛИЕНТОМАНИЯ,
КЛИЕНТОФИЛИЯ
115
Характеристика этапов развития отношений с клиентами
123
КАК ИЗМЕРИТЬ ЛЮБОВЬ КЛИЕНТА?
133
ЗАКОНЫ КЛИЕНТОСОФИИ
137
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
141
Максим Рубан
37 законов продаж, или
2016 год – начало эры клиентософии
Книга-тренинг
Подписано в печать 05.08.2016.
Формат 60х84/16. Бумага газетная.
Тираж 100 экз. Заказ №
Отпечатано в «ООО Ппресс»
г. Ростов-наДону, ул. Чехова, 94, оф. 222
Кое-что о нас!
Мы команда «Сентио-групп». Что же такое «Сентио» – с
латинского «Чувство». Основная концепция «Сентио-групп»
– работа с личностью, в целях всестороннего развития, и
усовершенствования.
ЧОУ ДПО УЦПП «СЕНТИО» –
УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР ПРАКТИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ
Центр занимается реализацией программ по всему югу России,
и далеко за пределами.
Что же входит в наши краткосрочные курсы дополнительного
