который как ни в чем не бывало продолжал переписывать цены на
мои трубки. «Вежливо» поинтересовавшись у этого «милого»
парня, что же он делает, и не получив достойного ответа, мне
пришлось применить тайный метод улаживания подобных
конфликтов, то есть попросту предложил выйти и дать в лицо друг
другу. В то время большинство бизнес-вопросов решалось именно
так. Впрочем, у нас все закончилось нормально и полюбовно, раз
уж я пишу эту книгу. Однако на следующий день наши «товарищи»
из боковых магазинов опустили цены на «8800» на 5000-6000
рублей. И как бы мы ни пытались «облояливать» клиентов, как бы
ни пытались наши продавцы «облизывать» этих милых
посетителей, толку было мало. Дяди и тети выслушивали
цветистые монологи об удовлетворении своих потребностей через
приобретение новомодного ультрасовременного «Samsung C-100»
и шли покупать его к соседям по цене на 25–35% ниже наших.
Впоследствии мы продлили на пару лет свою жизнь, введя в
систему продаж кредитные продукты банка «Хоум Кредит энд
Финанс», но, к сожалению, все закончилось банально и просто.
Наша компания закупала «трубки» в Москве на оптовой базе, в
то время как сети «УльтраСтар», «Евросеть» и прочие начали
вкладываться в рынок сбыта, в расширение фронт-офиса, то есть
места встречи компании с клиентом. И, получая доступ к клиенту в
сотни, тысячи раз чаще, чем мы, смогли получить дополнительные
преференции у поставщиков в Финляндии и Корее.
Соответственно, приобретая продукт напрямую у поставщика, эти
компании уничтожили рынок посредников на территории всего
СНГ. Вот она, вторая эра продаж, которая еще не закончилась.
Многие рынки сейчас переживают те же самые проблемы, что и
мы тогда. Клиенты часто спрашивают у меня:
– Что мне делать? Главный производитель начал открывать
свои магазины.
– Молиться! – с сарказмом шучу я.
Но это шутка лишь отчасти. Все именно так и происходит: если
у тебя нет сетки продаж, то ты должен что-то производить – либо
товар, либо услугу.
Например, наш консалтинговый центр не имеет сети, но мы
производим множество товаров для консультантов и психологов,
начиная с метафорических ассоциативных карт и заканчивая
книгами и брошюрами. Наши тренеры реализуют программы по
дополнительному профессиональному образованию по всей
стране. Мы давно поняли: хватит что-то перепродавать, пора
производить. Эта книга также один из наших продуктов. Еще раз
благодарю тебя, мой дорогой клиент, за его приобретение и
рекомендации коллегам и друзьям!
