Ваш доход зависит от энергии вашей, энергии подразделения (офиса, магазина), энергии вашей компании, энергии экономики региона/страны, в которой вы работаете, — а значит, от уровня доходов ваших потенциальных клиентов.
Деньги — это ведь тоже один из видов энергии.
9. Низкий поток клиентов из-за устаревания товара/услуг на фоне конкурентных.
Задача продающего — собирать обратную связь и в удобной форме передавать ее руководителю. Это позиция охотника. Жертвы обычно просто жалуются и держат информацию в себе (так как они не умеют превратить жалобы в конструктивную обратную связь).
НЕ БУДЬТЕ ЖЕРТВОЙ — инициируйте изменения и улучшения.
10. Низкий поток клиентов из-за неумения их привлечь (отсутствие акций, услуги локомотив, товара-локомотива).
Важно знать разные способы привлечения и не ждать, что называется, «у моря погоды». Идите и привлеките себе клиентов. Это позиция охотника. Поймите целевую аудиторию, поймите, как кого привлечь, какие методы работают в похожих магазинах. Реализовывайте лично, и как только что-то получится, у руководства начнет просыпаться доверие (ведь вы не на словах, а на деле поднимаете результаты). Теперь предложите руководству конструктивные идеи по увеличению потока клиентов.
Пожалуй, этот список можно продолжать, но нам важно вынести из него вот что.
Продающий влияет на доход.
Если продающий влияет на доход, то у компании будут деньги на маркетинговую активность.
Если продающий оказывает высокий уровень сервиса, то он расширяет воронку продаж, увеличивая количество лояльных клиентов на выходе. Это порождает продажи в довесок, повторные обращения, рекомендации, молву. А ведь в итоге уровень продаж во многом зависит от количества клиентов, с которыми налажены хорошие и крепкие отношения, основанные на доверии и уважении.
Все это дает тот самый уровень дохода, необходимый, чтобы были: 1) качественный товар/услуга; 2) хорошие условия по логистике (а если это розница — то проходимое место, удобное для клиента); 3) уникальное торговое предложение (цена-качество).
В итоге для процветания компании требуются:
продающий, который реально делает все что может для развития и увеличения дохода (активность, тренировки, самоаналитика, хороший сервис, дружит с клиентами, порождает продажи в довесок, повторные продажи, рекомендации, о его/ее уровне заботы идет молва);
директор компании, который весомую часть прибыли вкладывает в развитие качества, ассортимента, уникального продукта (товара или услуги) и места расположения (в случае розницы) либо удобства работы, например, логистики (если это опт).