Если вы стремитесь стать профессионалом в сфере продаж, относитесь к завышенных ожиданиям клиента как к возможности, а не проблеме. Задайте ему ряд вопросов, уточните бюджет и опыт работы с продуктом, проконсультируйте и проведите анализ сделки и принятия решения клиентом.
Не забывайте, что вы всегда должны выступать экспертом. Умерьте пыл клиента и его ожидания. Объясните за сколько реально можно купить продукт, на каких условиях и за какие сроки. Если покупатель поймет – сделка состоится более чем успешно. Если нет, то это его вина, а не ваша.
Секрет №8 – техника управления
Одним из важных пунктов искусства продаж является техника управления проектами. Накопление знаний и получение опыта позволяет выходить за привычные рамки, двигаться вперед и развиваться. Без этого нельзя представить успешную работу.
Продукт и услуга – вещи взаимосвязанные. Без одного не может быть другого и наоборот. Именно поэтому все продавцы должны обладать навыками продаж, техническими знаниями и иметь общую сообразительность в бизнесе. Сфера управления проектов является самой сложной, поэтому ей следует уделить наибольшее внимание. Продолжайте учиться и не останавливайтесь на достигнутом.
Секрет №9 – как и сколько работать
Сколько вы работаете? А сколько у вас продаж? Теперь можно не говорить о прямой взаимосвязи отведенного времени для работы и результата. Чем больше вы работаете, тем больше вам начинает везти.
Один из авторов разделил компании на два вида: мертвые и быстрые. Чтобы не попасть в число первых нужно изрядно потрудиться. Лучшие работают больше (по крайней мере на начальном этапе). Талант сам по себе хорош, но без огромного труда он ничего не стоит. Получайте удовольствие от работы, делайте это легко и быстро.
Секрет №10 – улыбка
Признак профессионализма – улыбка. Относитесь к работе с легкостью. Не всем по нраву суровое озабоченное лицо. Представьте, сколько бы зарабатывали продавцы, если бы продавали исключительно товар? Правильно, очень мало.
Клиент купит товар или услугу у того продавца, который сможет предложить ему не только продукт, а и опыт, знания, свои падения и успех. Не забывайте при этом улыбаться. Это создает атмосферу радости и оптимизма. Если вы подарите покупателю эмоции, он навсегда запомнит вас и вернется. Не зацикливайтесь на продукте, предлагайте больше!
Напоследок хочется отметить, что сколькими бы советами вы не вооружились, чтобы продавать – нужно продавать. Берите все рекомендации и воплощайте их в реальность. Пробуйте, ошибайтесь, но не прекращайте свои попытки продаж. Именно так появляется опыт и профессионализм.
