–эмоциональные – в 33% случаев;
–связанные с работой – в 27% случаев;
–связанные с социальными отношениями –в 10% случаев;
–связанные со здоровьем – в 9 % случаев;
–алкогольные – в 8 % случаев;
–семейные – в 6% случаев;
–юридические – в 4 % случаев;
–связанные с наркотическими средствами – в 4 % случаев.
Программы поддержки персонала позволяют добиться следующих результатов:
–максимизация ресурсов управления корпоративным здоровьем и благополучием (особенно для малых компаний);
–создание более здорового окружения в рабочей среде;
–решение комплексных проблем для поддержания высокой работоспособности своих сотрудников.
Использование EAP возможно, как в офисе, так и удаленно. Но те и другие удаленные программы имеют свои плюсы и минусы. Минусом EAP в офисе является сложность в управлении конфиденциальностью персональных данных, но при этом офисные программы могут быть более популярны.
EAP-программы были созданы для решения проблем с алкогольной зависимостью. Одной из первых компаний, которая ввела ее, были «Американские железные дороги». EAP позволила уменьшить количество людей, страдающих от алкогольной зависимости.
Программы EAP в России набирают популярность. Но эффективны они не всегда, а только в случае правильной организации процесса консультирования. Поэтому нужно обращаться только к провайдеру программ поддержки сотрудников, который работает на территории РФ.
EAP – это своеобразный психологический колцентр. Любой сотрудник компании, а также его родственник может воспользоваться услугой ЕАР абсолютно бесплатно, позвонив по телефону 8-800. Помимо психологов и врачей, поддержку могут оказывать также и юристы. В случае, если служба поддержки ЕАР выявляет признаки заболевания, (чрезмерное употребление алкоголя, депрессия и др.) то сотрудник направляется в специализированное медицинское учреждение, являющееся партнером ЕАР.
Коучинг, или долгосрочное изменение поведения сотрудников
Если рассмотреть все корпоративные программы, они сводятся к одному: изменению поведения. Даже программы здорового образа жизни – ГТО среди студентов и работающего населения нацелены на то, чтобы привить определенные привычки и навыки людям.
Исследователи провели анализ факторов, которые помогают людям менять поведение. В момент трансформации им важно чувствовать помощь окружения. На этом строится программа удаленной поддержки сотрудников. Именно социальное неравнодушие дает силы человеку поверить в себя и закрепить правильные привычки. Другой момент изменения образа жизни – награды, которые используются широко в любой мотивационной системе, пресловутые «кнут и пряник».
