4. В современном маркетинге выделяют два этапа – BB и AB (before Bill Gates и after Bill Gates). С середины 80-х начинается совершенно иная эра. Если взглянуть на все крупнейшие корпорации в мире, то они родились в это время. С 1985 года и по настоящее время пошла перестройка – эра инфобизнеса и инфомаркетинга. Продукты стали одинаковыми. Mercedes от BMW мало чем отличается. Различия уже не критичны. Что же начинает теперь продаваться? Идея! И главное средство производства теперь – продажи, маркетинг, управление ценностью. Но это управление происходит уже не через станки, а через идеи. Мы предлагаем людям не просто современную повозку на четырех колесах, а ощущение свободы, престижа, комфорта. Идет борьба посредством ценностных установок. В России пока остается ощущение, что эта эра не наступила. У нас еще станки, но это значит, что впереди у нас больше возможностей. Все говорят – в Европе хорошо. Да ничего подобного! На Западе для того, чтобы сделать бизнес, нужно работать на уровне нормы. А чтобы выделиться, обязательно надо быть просто супер. Все ниши давно заняты. Ну откусишь себе кусочек рынка – и будешь еще одним «Старбаксом» в еще одном квартале. Где-то надо людям кофе пить, почему бы не здесь?
Таким образом, если сегодня ты не создаешь цепочку касаний со своими клиентами, ты в проигрыше. Все модели, которым мы обучаемся, есть модели пути от «нормы» к «супер». Конечно, нет курсов, как из мусора сделать шедевр, но это и не нужно. Зато наши люди, глядя на то. чего достигла Европа, повышают для себя планку и, работая даже вполсилы, достигают уровня нормы. В России нет необходимости делать что-то супер. Вообще никогда не надо быть лучше, чем все. Надо быть лучше, чем твои конкуренты.
Бизнес для нас – это тренажер личной силы, и не более того.
Можно заметить, что в основном люди придерживаются одной из двух стратегий существования в бизнесе:
1. Просто.
2. Тяжело.
Зачастую встречается такой матерый бизнесмен из девяностых, который глядит тебе в глаза и говорит страшным голосом: «Меня обкрадывали! Кидали! Мой ларек сжигали! Я прошел через все! Меня сажали в СССР!» А зарабатывает при этом всего 150–200 тысяч. И ты думаешь – ну не дурак ли? Он выдает свою модель типа «тяжело» за реальность. Как же так, ведь бизнес – это так тяжело…
А есть те, у кого все было не легко, но просто. Они выбрали правильную нишу, которая им нравится, нашли свою ключевую компетенцию, взяли заказы, выполнили их – и у них наблюдается постоянный рост.
