✓ Менеджеры по продажам;
✓ Технолог.
Обязательные документы:
Все отчеты предоставляются в распечатанном виде.
Предоставляет бухгалтер:
✓ Отчет по продажам за неделю и с начала месяца.
Руководитель отдела продаж:
✓ Отчет по продажам по каждому менеджеру
Технолог:
✓ Статистика по рекламациям и анкеты обратной связи по ним.
Имеет при себе каждый участник:
✓ список вопросов и текущих проблем от каждого участника;
✓ ежедневник для записи заданий и принятых решений. Перед началом собрания исполнительный директор или руководитель компании контролирует наличие обязательных докуметов.
2.2. Порядок проведения
В начале объявляем повестку.
Цель:
✓ проанализировать выполнение планов продаж с начала месяца и ожидаемые продажи в конце;
✓ объявить о важных событиях и нововведениях в компании;
✓ проверить выполнение задач, поставленных ранее по системе «Электронной постановки задач», назначить новые задания или перенести сроки существующих;
✓ определить текущие проблемы и наметить план их решения, назначить ответственных за реализацию плана и контрольную точку (дедлайн);
✓ проконтролировать выполненные задачи с прошлой недели.
Отдел продаж:
На стол кладется отчет по менеджерам.
✓ Определяется возможность увеличить объем поставок по конкретным клиентам (развитие клиента). Что нужно, чтобы увеличить объем поставок? (установить ПО, обучить продавцов, обеспечить промопродукцией и образцами);
✓ определяется возможность возобновить поставки клиенту, который перестал заказывать по вине нашей компании (личный контакт коммерческого директора).
Технолог:
На стол кладется статистика по рекламациям и анкеты обратной связи с отрицательными отзывами.
✓ определяется причина появления отрицательного отзыва, устанавливается ответственный и определяется мера воздействия;
✓ контролируются расходы на рекламацию.
2.3. Протокол проведения собрания
2.3.1. Утвердить форму
2.3.2. Заполняет секретарь
3. Ежемесячные планерки
3.1. Цель, время, участники, документы
Порядок проведения ежемесячной планерки определяется руководителем компании.
Цель:
✓ проконтролировать выполнение планов продаж; утвердить новые планы продаж совместно с коммерческим и исполнительным директором;
✓ определить бюджет на месяц и график платежей;
✓ подвести итоги по продажам предыдущего месяца;
✓ сплотить команду, наградить победителей, провести мотивирующие встречи;
✓ мотивация: внедрить новые KPI, бонусы, а также нематериальную мотивацию;
✓ наметить мероприятия по стратегическому развитию;
