Научись управлять своим боссом за 7 дней | страница 27



• Работа должна быть выполнена безукоризненно – проверьте все несколько раз;

• Избегайте орфографических и грамматических ошибок, а также опечаток;

• Поместите все отчеты в профессионально выглядящие папки;

• Во время презентации и в отчетах разумно пользуйтесь разными цветами шрифта.

Резюме

К концу сегодняшнего дня вы узнали, что хорошее впечатление начинается с сигналов языка тела. Мы обсудили рукопожатия, светскую беседу, одежду и позу, и теперь вы знаете, как создать нужное впечатление в офисе и на деловых встречах. Рука об руку с языком тела идет управление эмоциями. И сегодня мы увидели, как контроль и управление эмоциональным фоном, который мы проецируем на коллег, руководителей и клиентов, могут улучшить наши отношения с окружающими. Изучив три шага, о которых мы говорили сегодня, вы сможете сделать управление эмоциями неотъемлемой частью всех рабочих отношений.

Часть навыков, обсужденных сегодня, относится к сфере «социального актерства». Полагаю, вам стало ясно, что управление эмоциями порой требует поверхностной или глубинной игры. Однако чтобы произвести по-настоящему хорошее впечатление, одного лишь актерства недостаточно – очень важно быть в работе настоящим профессионалом. В разных организациях представление о профессионализме разное, но практически везде ценятся владение навыками тайм-менеджмента, адекватный внешний вид и умение качественно представлять свою работу. Включив все эти элементы в свою рабочую жизнь, вы сможете произвести весьма благоприятное впечатление на начальника – даже если порой для этого вам придется немного притворяться.

Вопросы (ответы вы найдете в конце книги)

1. Эффект нимба или рожек – это…

a. Долгосрочный эффект произведенного вами позитивного или негативного первого впечатления

b. Эффект твердости вашего рукопожатия

c. Улыбка или нахмуренные брови при встрече с кем-либо

d. Используемый в разговоре позитивный или негативный язык


2. Хорошее рукопожатие должно…

a. Состоять не менее, чем из трех встряхиваний руки

b. Включать в себя разворот своей руки ладонью вниз, над ладонью собеседника

c. Осуществляться обеими руками

d. Быть твердым, коротким и сопровождаться улыбкой


3. В офисе следует…

a. Всегда сидеть со скрещенными руками и ногами

b. Стоять, положив руки на бедра

c. Стараться сделать свою позу «открытой»

d. Копировать каждое движение своего начальника


4. На деловых встречах можно произвести хорошее впечатление, если…

a. Держать в руке ручку