Третий вид – поведение сотрудника внутри организации. В рабочее время занимался ненормированным чтением газет, журналов, Интернета и т. д. Это не прямое (физическое), а психическое «мягкое воровство» рабочего времени.
Четвертый, более сложный вид, составляет интеллектуальное «мягкое воровство» рабочего времени. Нефункциональное или нецелевое поведение – одна из форм интеллектуального «мягкого воровства». «Думал о посторонних вещах» – наиболее слабая форма этого вида. «Не все время тратил на выполнение своих функциональных обязанностей или поручений, или достижение целей».
2006-02-12 Детские болезни проектировщика систем или Брезгливость к Организации
Трудно представить хирурга, которого «мутит» от вида крови. Или которому «жалко» отрезать опухоль. Но есть консультант, которого «мутит» от вскрывающихся интриг внутри министерства, и которому «жалко» чиновника или «противно» от конфликтов чиновников в борьбе за власть.
Трудно представить себе психиатра, которого нервирует бред психически больного. Как минимум странно, если этот врач «обижается» на слова или поведение пациента и хочет не то получить от больного извинения, не то перевоспитать его. Но есть консультант, которого «обидели» претензии к его работе от чиновника, и который хотел предпринять нечто такое, вроде «Не спускать! И чтоб им впредь неповадно было!».
Не хочется представлять себе врача, который не решается выписать и рекомендовать лекарство умирающему пациенту, только потому, что больной не сможет его купить из-за высокой цены. Хотя в период гайдаровских реформ с «пляской цен» врач как-то спрашивала меня: «Вас как лечить – дорого или доступно?» Но есть консультант, который не решается произнести клиенту стоимость проекта реинжиниринга и фирма берется за убыточные работы.
Трудно представить себе учителя, который сам не может потребовать от учеников младшего класса выполнить домашнее задание, а ждет помощи от директора школы. Но есть консультант, которому неприятно по телефону потребовать с чиновника из другого города не предоставленных ему вовремя документов или данных, а считает, что это мог бы сделать директор фирмы во время своей командировки.
Весь этот «психологизм», «эмоционализм», «физиологизм» – это некие «детские болезни» проектировщика организаций и консультанта по реинжинирингу и внедрению СОУ. Это отношение к объекту обработки (лечения, реорганизации и т. п.) – не профессиональное, а «человеческое» («гуманное», «деликатное», приемлемое подчеркнуть). Мы – «хирурги организации». И нас не должно «тошнить» от вида «прямой кишки». Профессионал не может относиться к предмету своей работы «по-человечески». Он должен относиться к предмету профессионально. А если его раздражает предмет его профессии, если он как токарь, обижается на «деталь», которую он «точит», а она, «дрянь», не поддается, то это – любитель или наивный любопытствующий. У каждого из нас есть чувство брезгливости, смущения, эстетического или этического неприятия. Но нельзя ими руководствоваться при профессиональной деятельности.
