Хотя «мягкое воровство» наблюдается в сложившихся организациях, очевидно, оно воспроизведется и в нормативно спроектированных СОУ. Это произойдет в силу неполноты охвата сложившейся организации нормативной точкой зрения, вследствие вынужденных редукций и неточностей оргпроектирования, внедрения, удержания. Из-за складывания, которое будет происходить вокруг нормативно спроектированной СОУ вследствие «не удержания» системы в формальных рамках. Возможно, наоборот, одной из причин «не удержания» нормативной системы будет именно «мягкое воровство».
«Мягкое воровство» может не иметь умысла, может являться следствием привычки или воспитания, и, в силу этого, не осознаваться субъектом как присвоение. Оно может осознаваться как присвоение, но «допустимое» (а порой и «удачное»).
«Мягкое воровство» может приобретать и черты осознанного действия, граничить с противодействием целям организации.
Явление «мягкого воровства» можно изучать и независимо от КП СОУ, но особенно большой урон эффективности оно может нанести именно в нормативно спроектированных организациях. Что же это за явление и каковы его виды?
Первое – «мягкое воровство», близкое к «традиционному». Это использование ресурсов организации для личных нужд (например, в случае офиса: использование ксерокса, принтера, e-mail, компьютера, памяти сервера, мобильного телефона). При этом в отличие от обычного, «мягкое воровство» либо не устанавливаемо, либо не измеримо, либо операционно не существенно для организации (например, находится в статистическом коридоре колебаний затрат), либо организации технически сложно или операционно не выгодно устанавливать и препятствовать такому воровству. В последнем случае воровство может иметь и значительные размеры, но, тем не менее, препятствие ему экономически или социально не выгодно. (Например, в советское время не удавалось победить такое явление, как «несуны»).
Вторую часть явлений можно выделить как поведение не в соответствии с нормативно заданными правилами, регламентами. Это, например, «мягкое воровство» рабочего (т. е., оплаченного!) времени. Прогулы, опоздания, уход с работы раньше окончания рабочего времени есть физическое присвоение времени. В рабочее время вызвал и ждал в собственной квартире сантехника, электрика, пошел к нотариусу, и т. д. Явление известно, в организациях с так называемым почасовым табельным учетом рабочего времени, присвоение рабочего времени оформляется и производится вычет из зарплаты. Правда, остается неясным, может ли пропорциональный времени вычет зарплаты компенсировать ущерб организации.
