Золотые правила продаж: 75 техник успешных холодных звонков, убедительных презентаций и коммерческих предложений, от которых невозможно отказаться | страница 73

Предлагаю использовать в качестве образца такую подпись:

Да, это не ошибка – в подписи указан в том числе и номер домашнего телефона. Моя цель – произвести максимально позитивное впечатление на потенциального клиента или покупателя, и подкрепить его можно точной информацией о том, как связаться со мной в любое время суток – буквально.

Надо сказать, эта моя рекомендация встречает огромное сопротивление со стороны сейлз-менеджеров, и на своих семинарах я говорю о том, что вполне допустима альтернатива с указанием только мобильного и рабочего телефонов, если вы хотите использовать для бизнеса только их. Но знайте: когда мы сообщаем адресату еще и домашний номер, такая демонстрация ответственности и самоотверженности с нашей стороны не остается незамеченной.

Даже если вы не станете слишком долго думать над тем, как подписать электронное сообщение, помните о главном: подпись должна выражать ваше стремление быть на связи с адресатом. Приведите как минимум два телефонных номера, по которым он сможет дозвониться до вас.

Мы вступили в интереснейший период человеческой истории, когда единица информации может быть характеристикой, определением вашей личности.

Только задумайтесь. Если у вас есть электронный адрес, который привязывает вас к организации, где вы работаете (например, johnsmith@ABCcorp.com), то, сообщая этот адрес кому-либо, вы не просто даете человеку способ связаться с вами, но и раскрываете ему важные сведения о себе.

Когда вы делитесь адресом электронной почты, то тем самым наделяете других людей правом писать вам, поддерживать переписку в будущем, сообщать ваш адрес третьим лицам и обращаться к вам в любой момент, когда им захочется, – в два часа утра, в час пополудни… Странным образом ваш бизнес-имидж сливается с этим электронным адресом, хотя, допустим, с телефонным номером или почтовым адресом такого слияния не происходило. В киберпространстве ваш электронный адрес – это не только способ контактировать с вами, но в определенной степени и вы сами.

Я углубляюсь в эти тонкости для того, что напомнить вам: когда вы даете кому-то свой электронный адрес в профессиональных целях, то одновременно предоставляете этому лицу право сохранять все послания, которые вы когда-либо напишете ему. Справку или записку можно выкинуть, а вот электронная корреспонденция зачастую существует в трех-четырех и более видах.