Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников | страница 20

Что делает компания для вывода нового продукта на рынок? Что делает компания для увеличения спроса на свои услуги и произведенные товары? Что делает компания для развития и усиления своих брендов?

Разрабатывает маркетинговую кампанию поддержки: комплекс мер, заключающийся в комбинации в разной пропорции всех доступных каналов коммуникации (ТВ-реклама, наружная реклама, социальные сети, BTL-поддержка, PR-мероприятия и т. д.).

Мы уже говорили о том, что суть нового подхода Winning the hearts в том, что сотрудник – это ваш внутренний клиент, и он первичен. Он важнее, чем сторонние партнеры и даже потребители ваших товаров и услуг. Поэтому кампания по завоеванию сердец сотрудников, так же как любая маркетинговая стратегия, призванная завоевать внимание и расположение потребителей, должна быть комплексной и долгосрочной. Тем более, что данные для ее разработки мы уже получили в ходе комплексного анализа атмосферы в компании, диагностики «индекса счастья». С поправкой на индивидуальные особенности каждого отдельно взятого коллектива, проработав результаты многих исследований и комментарии сотрудников самых разных компаний, мы попробовали сформулировать ряд ключевых факторов, влияющих на уровень счастья сотрудников и инструменты улучшения показателей.

Итак, чтобы чувствовать себя счастливым, сотруднику нужны:

• Диагностируйте уровень счастья вашего коллектива. Это не менее важный показатель здоровья компании, нежели оборот, рентабельность или уровень текучки.

• Диагностику счастья можно проводить по-разному: существуют как сложные (сложенные из множества показателей, которые измеряются на протяжении длительного времени), так и экспресс-технологии.

• Главное – начать и узнать «отправные точки», по которым будет понятно, изменения какого масштаба нам предстоит произвести.