4. Использовать дизайн для принятия быстрых решений
Метод быстрого прототипирования стимулирует быструю обучаемость. Он лежит в основе разработок Google Ventures' Design Sprint[43] и the Build-Measure-Learn[44]. Благодаря этому методу проекты обретают реальную форму, их можно оценить и протестировать. Финтех-пользователь будет рад возможности проверить прототип на соответствие регламенту и наличие уязвимостей. В результате разработчикам не придется месяцами ломать голову над конечным продуктом, весь процесс может занять не больше недели.
Приведем пример: во время запуска одного из стартапов стояла задача разработки процедуры входа в учетную запись платежной системы. Шли бесконечные споры о том, как должен происходить вход: c помощью числового пин-кода, текстового пароля или социального логина от Facebook. За полдня был создан простейший прототип, который показал, что соцсеть Facebook на тот момент не пользовалась доверием в области финансовых услуг, а набор текстового пароля занимал слишком много времени. Так был сделан выбор в пользу цифрового пин-кода. Метод быстрого прототипирования позволил разработчикам провести общий анализ и принять верное решение.
5. Экономить на дорогостоящих сроках разработки
Дизайнеры и инженеры лондонского финтех-стартапа Albert неоднократно принимались за разработку экрана входа в наше мобильное приложение. В рамках прототипа они разработали экраны, расположили их в определенной последовательности и отдали пользователям на тестирование. Получив результаты тестирования, сотрудники стартапа учли замечания и снова отдали прототип на тестирование. Так продолжалось до тех пор, пока от пользователей не получили положительный отзыв.
Сначала было предложено 11 экранов, в конце осталось только 6. Благодаря тому, что все экраны имели схожую структуру, мы упростили процедуру входа (все пользователи остались довольны бета-версией) и сократили цикл разработки:
а) сократилось количество экранов и ошибок;
б) экраны имели схожую структуру, что позволило многократно использовать один и тот же код.
Часы повторного проектирования сэкономили недели разработки. Методы проектирования нужно использовать на самом старте, в результате вы сэкономите время.
6. Стремится к простоте и надежности (как у сервиса Uber)
Финтех-приложения установлены на одном телефоне вместе с Uber и Instagram, поэтому пользователь оценивает их работу в контексте социальных приложений, а не аналогичных финансовых приложений. Кроме того, требования к финансовому приложению гораздо выше. Потерять фотографию это одно, но, когда речь заходит о пропаже финансовых средств, ситуация меняется критическим образом. Финтех-продукты должны перенимать у социальных приложений простоту интерфейса, но параллельно уделять особое внимание безопасности и надежности. Для этого существует ряд полезных приемов:
