Контент-маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях | страница 25

Рис. 8. Обратите внимание на то, что на неофициальных страницах чаще всего присутствуют исключительно негативные отзывы. Оно и неудивительно. Когда человеку нахамили, его переполняют негативные эмоции, которые нужно куда-то выплеснуть. Если же все хорошо, то нервотрепки нет. А раз так, то и писать какие-либо отзывы, смысла не имеет

Но лучше все-таки использовать для таких нужд социальные сети. Обратите внимание, они даже называются СОЦИАЛЬНЫМИ: где должны быть размещены отзывы, если не там? Классический вариант – создать в своих сообществах темы обсуждений – разумеется, речь идет тех сетях, которые позволяют это сделать. Призывайте оставлять свои послания именно там. Мотивируйте людей на это, давая им что-то ценное, но для вас не очень дорогое. Скидку 10 %, вторую бесплатную порцию, какие-то расходники и все в таком духе. Один магазин по продаже техники вообще выдает монопады (палки для селфи) за отзывы в нужных местах (там, правда, это были отзывы о компании на «Яндекс. Маркете»). Почему нужно сделать так, чтобы подобного рода информация присутствовала в сетях? Потому что там четко видно, кто именно писал текст. Любой человек может кликнуть по аватару и перейти в анкету человека. На ней сразу видно, что создана она не вчера. Что человек, который ее ведет, реально существует. Пройдясь по нескольким таким профилям, люди могут проверить, что авторов нет друг у друга в друзьях и скорее всего ОТЗЫВЫ РЕАЛЬНЫЕ. Вот и снято возражение. Для тех же, кто упорно хочет коллекционировать отзывы именно на сайте, есть компромиссный вариант. Сделайте страницу, в которую встроены виджеты ВК и FB для оставления комментариев. Суть та же, но видно это все именно на вашем сайте. Что делать с сетями, где возможности не позволяют создать сообщества? С Instagram, например? Мотивируйте людей выкладывать там с нужным хештегом фото и видео того, как они пользуются товаром. Не просто изображение самого товара, а именно работы в действии – а потом делайте репосты и создайте из такого контента рубрику, чтобы, зайдя в любой момент и промотав немного ленту, потенциальный клиент мог найти отзывы. Разумеется, для этого нужно наладить их бесперебойную генерацию.

В прошлом разделе, если вы выполняли все задания, вами была создана таблица с аудитом и первичными целями на будущее. Очень важно, чтобы все задачи, которые ставились перед отделом маркетинга и в частности SMM-работником, можно было количественно выразить. Избегайте целей, которые сформулированы эмоционально: «у нас в соцсетях все круто», «конкуренты дрожат» или «много движухи». В общем, планы стоит выстраивать исключительно таким образом, чтобы, когда придет время подводить итоги, можно было четко сказать, выполнено задуманное или нет. Третьего не надо.