Однажды я работал с компанией, специализирующейся на обучении: мне нужно было привести их кредо в соответствие с образом фирмы. Я применил анализ сценария, и стало ясно, что у всех присутствующих совершенно разные представления об однозначном, казалось бы, кредо. Руководители компании поняли, что их приоритеты и ценности очевидны не для всех, и каждый из них уточнил, что именно имеет в виду. Поделившись друг с другом идеями, мыслями и чувствами, они сумели создать новый, яркий образ фирмы и более эффективно продвигать свои услуги.
Когда меняется точка зрения, происходят удивительные вещи. Иногда этот процесс протекает тяжело – как у руководительницы одной инженерной фирмы, которая ждала от своей команды больше новых идей. Анализ сценария приоткрыл разные взгляды на проблему, и на поверхность вышло много неожиданного. После того как начальница поделилась своими открытиями с командой, она сразу же вышла из комнаты, негодуя из-за того, что была слишком искренней и уязвимой перед подчиненными. Творческий подход к руководству всегда предполагает искренность и уязвимость, когда дело касается распознавания тех процессов, которые мешают общему движению вперед. Искренность необходима для поддержания атмосферы, в которой поощряются перемены и процветает творчество.
Как-то раз я работал с клиенткой, которая занималась рекламой и продвижением элитных оздоровительных комплексов и гостиниц. У нее были те же трудности, что и у руководителя инженерной фирмы, но проявлялись они при общении с деловым партнером, а не с командой. Анализ сценария помог ей распутать клубок противоречий в их общении, точках зрения и стилях работы. Она осознала, что часто бывает слишком прямолинейна и делает поспешные выводы – эту привычку она приобрела в молодости, пытаясь создать чувство собственной важности, которое и мешало ее отношениям с партнером. Она стала более отзывчивой и не такой раздражительной, и спустя совсем короткое время партнерство стало эффективнее, отчего бизнес только выиграл.
Искренность необходима для поддержания атмосферы, в которой поощряются перемены и процветает творчество.
Если мы не желаем отказываться от своих взглядов и навязанных условностей, мы реагируем на события с помощью одних и тех же фильтров и схем поведения – и ничего не меняется. Но распознавание и нарушение этих жестких схем позволяет творчеству расцвести вновь: даже малые изменения в подтексте приводят к большим переменам. Один из величайших даров творческой жизни – это способность осознать подтекст. Вот простое упражнение для тренировки этого умения:
