Все прошло довольно хорошо. Мы действительно сэкономили много времени. Но хлопок в ладоши не стал идеальным решением. Участники не всегда его слышали и не всегда понимали, случайный он или намеренный. Со временем мы изменили сигнал на три хлопка подряд. Разница оказалась существенной: три хлопка лучше слышно, поэтому присутствующие реагировали немедленно. Иногда в качестве предупреждения мы за десять секунд до основного сигнала давали два хлопка. За несколько секунд люди имели возможность спокойно завершить беседы, и к нужному времени все разговоры постепенно утихали. Иногда мы просили участников хлопать в ответ, чтобы они активно заявляли о своем возвращении в общую группу. Мы хлопали каждый раз, когда следовало вновь отвлечь аудиторию от работы в малых группах, и все реагировали одинаково. Одним словом, хлопок в ладоши сыграл роль свистка, сэкономившего нам немало времени.
Чем отличается успешная компания от просто хорошей? В чем разница между эффективной и просто полезной практической подготовкой? Все сильные организации опираются на системы, которые позволяют продуктивно работать с максимальной концентрацией и отдачей. Без системы единственной отличительной чертой практических занятий будет потерянное время.
Лучшие компании для наведения порядка используют «свисток» – понятные и четкие сигналы, способствующие эффективному обучению даже в профессиональной среде взрослых людей. Подобные сигналы можно применять не только для начала или завершения работы в небольших группах, но, например, и для окончания перерыва. (Чтобы все знали, сколько времени осталось до конца перерыва, мы поставили на большом экране специальный таймер, и после этого десятиминутный перерыв перестал превращаться в двадцатиминутный.) Вы даете людям понять, сколько минут отводится на упражнение, чтобы они успели завершить его вовремя. Вы устанавливаете, когда и как слушатели могут и должны задавать вопросы, следует ли им ждать завершения занятия или можно спокойно прервать вас – правда, при последнем варианте, скорее всего, вы не успеете пройти весь материал.
На что уходит ваше время? Что можно изменить? Ниже мы приводим типичные ситуации, в которых минуты и часы расходуются впустую, и предлагаем готовые решения для более эффективного их использования.
Время ожидания – время простоя
Пустая трата времени. Участники больше времени проводят в ожидании своей очереди, чем собственно практикуются.
Решение.
