Правило 14. Важна каждая минута
Если хотите быть тренером, купите свисток. Конечно, мы несколько утрируем, хотя иногда стоит прислушаться к нашему совету и действительно пойти и купить свисток. Правда, придется потратить время на его поиски. Свистки теперь не в моде. Продавец в отделе спорттоваров смерит вас взглядом так, словно вы попросили деревянную ракетку или теннисные шорты из полиэстера. Вам явно дадут понять, кто вы есть, и объяснят, что свисток стал пережитком прошлого века. Тренеры уже давно не свистят. Чаще всего свист заменяется вот этим: «Ну ладно, ребята, а теперь послушайте. Прервитесь-ка на секунду. Пожалуйста, подойдите ко мне. Я объясню, что только что произошло». И вы начинаете дружелюбно обсуждать ошибку или достижение какого-либо игрока.
Откровенно говоря, это настоящая катастрофа. Предположим, вы проводите большой семинар с сотней торговых агентов, собираете группу управляющих, чтобы научить их правильно составлять отчеты, или руководите церковным хором, – все это пустословие снижает эффективность практической подготовки. На болтовню уходит от десяти до пятнадцати секунд при условии, что все услышали с первого раза и сразу послушно подошли (на самом деле никто не зашевелится, пока не подойдет самый смелый). Хорошо, если ваша поучительная речь займет не более тридцати секунд. Но к этому времени момент все равно будет упущен. Временной разрыв между действием игрока и обратной связью увеличивается (об этом мы говорим в правиле 25), следовательно, ее эффект ослабевает. И самое главное, вы теряете драгоценные минуты.
К сожалению, привлечь внимание полного зала профессионалов тоже непросто. Все они наши коллеги, взрослые люди, а не нерадивые школьники. Согласитесь, доставать свисток и свистеть – не очень удобно. Но мы, преодолев нелегкий путь, пришли к выводу, что «свисток» все-таки необходим. Одно время мы пробовали разбивать участников на небольшие группы, надеясь, что таким образом будет легче овладеть их вниманием. Идея оказалась не слишком удачной. Люди не желали прерывать беседу. А мы, проявляя уважение, ждали и позволяли часам тикать, пока все выскажутся. Мы постоянно обсуждали эту проблему, и наконец нас посетила спасительная мысль – хлопать в ладоши. В первый раз, когда было решено испытать хлопки на публике, мы сказали слушателям: хлопок в ладоши означает, что мы просим их прервать разговор. Мы заранее принесли свои извинения, поскольку понимали нежелание резко прерывать общение, и добавили, насколько нас радует готовность слушателей беседовать друг с другом. Но поскольку мы слишком ценим их время и хотим использовать его с максимальной отдачей, то просим, когда раздастся хлопок, всех сразу вернуться в группу.
