Но что самое интересное, став взрослым, я начал понимать, что эта история вряд ли произошла на самом деле. Возможно, это просто легенда, и Нансен никогда не протыкал себе щеку крючком. Может быть, я даже придумал эту историю сам, когда был ребенком, сочинил ее в голове. Мы наверняка говорили о чем-то другом: о рыболовных крючках, рыбной ловле, Нансене, о том, нужно ли плакать, если тебе больно, или о чем-то похожем, – и отец, должно быть, сказал что-нибудь вроде: «Если бы Нансен проткнул себе щеку крючком, он вынул бы его сам». Мое уважение к отцу и к полярникам, умноженное на осторожное отношение к рыболовным крючкам (я сам привязывал их к леске и вынимал у рыбы изо рта), превратились в одно яркое переживание. Но в конечном счете не важно, правдивой была эта история или нет, самое главное, что в нашем доме тебя уважали, если ты не жаловался. Великие люди не жалуются, и точка. Жалобы бессмысленны, и я до сих пор считаю, что ныть недостойно.
Когда я понимаю, что начинаю жаловаться, я напоминаю себе: люди, чьим примером я вдохновляюсь в жизни, редко жалуются. В моей голове как будто вспыхивают образы людей, которых я глубоко уважаю, и я размышляю: «О чем они думали бы в этой ситуации?» Вряд ли Джордж Паттон, американский генерал времен Второй мировой войны, жаловался или много ныл. Я знаю, что Ингве никогда не жалуется и Нельсон Мандела наверняка тоже.
Найдите баланс
Очевидно, нет ничего плохого в том, чтобы привлечь внимание к проблеме и попытаться решить ее, даже если для этого вам придется обратиться к чьей-то помощи. Нет ничего плохого в том, чтобы указать на совершенную ошибку. Все это не нытье и не жалобы. Но здесь необходимо строго следить за соблюдением равновесия, ведь конструктивный подход легко может превратиться в пустые жалобы, особенно в ситуациях, где от вас ничего не зависит. Кроме того, это еще и вопрос уверенности людей, выполняющих в команде разные обязанности. Простой способ понять, в чем заключается разница между конструктивной критикой и жалобами: спросите себя, готовы ли вы сказать то же самое и в тех же выражениях в лицо человеку, которого критикуете? Жалобы редко направлены непосредственно на людей, ответственных за ситуацию и способных ее изменить. Представьте: тогда у вашего нытья были бы настоящие последствия! Вас могли бы привлечь к ответственности за то, что вы сказали. Но цель жалоб обычно состоит не в этом. Спросите себя, готовы ли вы иметь дело с последствиями своей критики. Есть ли у вас альтернативное решение, учитывающее интересы всех вовлеченных сторон? Готовы ли вы потратить время и силы на поиск решения? Обратите внимание на свой тон: вы выражаетесь неоправданно резко, переходите на личности – или у вас не будет проблем, если человек, о котором вы говорите, случайно услышит вашу критику?
