…В прошлом году в США рост продаж мяса индейки вырос на двадцать пять процентов в связи с модой на диеты и здоровый образ жизни. Мясо индейки воспринимается как более «легкое».
…Господин Фитцлер, я попросил вас надеть белую шляпу. Увеличение объема продаж на двадцать пять процентов является фактом. Остальное – ваша интерпретация.
…Нет, сэр. Маркетинговые исследования четко показывают, что причина, по которой люди предпочитают покупать мясо индейки, состоит в том, что, на их взгляд, в нем меньше холестерина.
…Ну тогда у вас есть два факта. Факт первый: за последний год продажи мяса индейки выросли на двадцать пять процентов. Факт второй: согласно некоему маркетинговому исследованию, люди утверждают, что покупают мясо индейки потому, что их беспокоит холестерин.
Белая шляпа задает определенное направление, в котором следует продвигаться, работая с информацией. В идеале, надевая белую шляпу, мы должны стремиться к получению чистых фактов. Очевидно, что эта роль требует некоторых навыков, возможно, бо́льших, чем надевание других шляп.
…Тенденция такова, что число женщин, курящих сигары, возрастает.
…Это не факт.
…Это факт. У меня есть данные.
…Ваши данные свидетельствуют лишь о том, что на протяжении трех лет количество женщин, курящих сигары, постоянно превышало уровень предыдущего года.
…Разве это не тенденция?
…Возможно. Но это уже интерпретация. По-моему, тенденция предполагает, что происходящее сейчас будет происходить и далее. Данные – это факт. Возможно, женщины курят больше сигар, потому что они вообще курят больше; причиной этого может быть повышенная тревожность или то, что за последние три года производители сигар потратили небывалые суммы на убеждение женщин курить сигары. В первом случае мы имеем тенденцию, которая могла бы дать нам благоприятные возможности. Вторая тенденция дает намного меньше возможностей.
…Я использовал слово «тенденция» для того, чтобы описать рост, отраженный в количественных данных.
…Быть может, вы правильно употребили слово «тенденция», но существует и другое его значение – тенденция как происходящий процесс. Так что, может, лучше было бы надеть белую шляпу и сказать: «Данные свидетельствуют об увеличении количества курящих женщин за последние три года». Мы можем обсудить потом, что это значит и с чем это может быть связано.
Мышление в белой шляпе превращается в практику, помогающую достаточно ясно отделять факты от их экстраполяции или интерпретации. Легко представить, что у политиков могут возникнуть значительные трудности с мышлением такого рода.
