Когда клиент собирается приобрести товар, сначала он формирует счет, заполняет несколько полей с именем, фамилией, адресом электронной почты, и инфобизнесмен видит его данные в системе учета счетов. Далее важный этап – сделать так, чтобы минимум половина счетов была оплачена. И тот человек, который помогает клиентам инфобизнесмена провести оплату, отвечает на их вопросы, говоря грубым сленгом, «дожимает до оплаты», – это и есть прозвонщик. Работа понятна и алгоритмизирована.
Обучает этой профессии, например, Дмитрий Ланц, у которого есть курс по активным продажам и продажам по телефону.
Как это происходит в нашей компании? Вы выписываете счет на продукт, и вскоре вам поступает звонок: «Здравствуйте, я помощница Пряхиной Юлии, вы выписали у нас счет, я звоню узнать: есть ли какие-то вопросы по оплате и когда вы планируете эту оплату провести», и т. д. Это довольно монотонная работа, где вы постоянно повторяете примерно одно и то же. Если вы умеете коммуницировать, не боитесь общаться с людьми и равнодушны к отказам и эмоциям других – вы идеальный кандидат.
Есть и другой способ заработка в этой сфере. Некоторые инфобизнесмены просят активно прозванивать свою инфобизнес-базу и продавать что-то дополнительно. Например, появляется новый проект, и менеджер звонит клиентам, рассказывает о продукте и спецусловиях для ВИП-клиентов. Это активные продажи, потому что клиент счет не выписывал и менеджер звонит ему по своей инициативе.
Как формируется зарплата менеджера по прозвону? Чаще это процент от продаж, без оклада, в нашей практике от 6 до 10 % от стоимости билета на курс. Например, если стоимость мастер-класса 3000 рублей, прозвонщик получает 300 рублей с каждого оплаченного счета.
